Mala Lappland
War mit Sunwave zur Silvesterreise in Lappland, Mala.
Es war ein für mich sehr enttäuschender Urlaub. Auch ist das Preis/Leistungsverhältnis aus meiner SIcht unangemessen gewesen, insbesondere im Verlgeich zu anderen Reisen - die ich einerseits auch schon mit Sunwave erlebt habe und mehr als zufrieden war; andererseits wenn ich es mit meiner früheren Lapplanreise mit einem anderen Reiseanbieter vergleiche.
Es waren zwei Reiseleiter vor Ort für drei Gruppen. Die Sunwavegruppe wurde damit abgespeist, dass wir kein Programm gebucht hätten. Große Unruhe und Empörung in der Gruppe gleich zu Beginn. Wir waren uns größtenteils komplett selbst überlassen.
Der Ort selbst ist klein und trostlos. Man hat den Eindruck, dass dort keine Touristen- und Urlaubsprofis am Werk sind. Im Hotel funktionierten bestimmte Sache wie zB die angepriesene Eisstockschiessbahn nicht. Auch wurde uns ein gemeinsamer Rodelausflug am ersten Tag versprochen, der nie stattgefunden hat. Auch gab es für Skianfänger keinerlei Einweisung.
Der Urlaub war keine gelungene Erholungsreise und kein Winterabenteuerspaß. Wer Lappland genießen will, sollte sich im Vorfeld gut informieren und unbedingt mit anderen Lappland-Angeboten von Lappland-Spezialisten vergleichen. Die Spezialisten gibts und Finnisch Lappland ist ohnehin die bessere Wahl. Und für das bei Sunwave gezahlte Geld bekommt man tatsächlich hochwertige und gut durchorganisierte Reisen.
Es war ein für mich sehr enttäuschender Urlaub. Auch ist das Preis/Leistungsverhältnis aus meiner SIcht unangemessen gewesen, insbesondere im Verlgeich zu anderen Reisen - die ich einerseits auch schon mit Sunwave erlebt habe und mehr als zufrieden war; andererseits wenn ich es mit meiner früheren Lapplanreise mit einem anderen Reiseanbieter vergleiche.
Es waren zwei Reiseleiter vor Ort für drei Gruppen. Die Sunwavegruppe wurde damit abgespeist, dass wir kein Programm gebucht hätten. Große Unruhe und Empörung in der Gruppe gleich zu Beginn. Wir waren uns größtenteils komplett selbst überlassen.
Der Ort selbst ist klein und trostlos. Man hat den Eindruck, dass dort keine Touristen- und Urlaubsprofis am Werk sind. Im Hotel funktionierten bestimmte Sache wie zB die angepriesene Eisstockschiessbahn nicht. Auch wurde uns ein gemeinsamer Rodelausflug am ersten Tag versprochen, der nie stattgefunden hat. Auch gab es für Skianfänger keinerlei Einweisung.
Der Urlaub war keine gelungene Erholungsreise und kein Winterabenteuerspaß. Wer Lappland genießen will, sollte sich im Vorfeld gut informieren und unbedingt mit anderen Lappland-Angeboten von Lappland-Spezialisten vergleichen. Die Spezialisten gibts und Finnisch Lappland ist ohnehin die bessere Wahl. Und für das bei Sunwave gezahlte Geld bekommt man tatsächlich hochwertige und gut durchorganisierte Reisen.
Sunwave.de Singlereisen
Hallo Jonas,
grundsätzlich ist es immer sehr bedauerlich, wenn man unzufrieden nach Hause kommt und man persönlich unzufrieden ist. Gerechtfertigte Kritik nehmen wir gern an und wenn es was zu verbessern gibt, dann setzen wir dieses für alle zukünftigen Teilnehmer auch gern um. Ich möchte gern auf ein paar Inhalte der Bewertung eingehen:
1) wir hatten für die Gruppe einen zuständigen Reiseleiter, der speziell für Sunwave auch eingesetzt wurde.
2) Selbstverständlich gab und gibt es bei Mala ein Programm mit eingeschlossenen Leistungen, die auch durchgeführt worden sind - siehe Ausschreibung Internet und Buchungsbestätigung. Beispiele hierfür: Fackelwanderung, Schneeschuhwanderung inkl. etc.
3) Mala ist kein Riesentouristenort - haben wir auch nie so kommuniziert, was hast Du im Norden von Lappland erwartet? Dort sucht man im Regelfall eher Natur und Ruhe!
4) Die Natureisstockbahn konnte Wettertechnisch zu Silvester nicht fertig gestellt werden - einen Einfluss auf das Wetter haben wir nicht.
5) Ein Rodelausflug bieten wir weder an, noch versprechen wir es. Wenn der Reiseleiter es gesagt hat und nicht durchgeführt hat, dann wäre das sicherlich schade, denn auch wir finden, dass es eine gute Idee ist. Habt ihr denn mal nachgefragt. Der Reiseleiter wohnte ja schließlich im Hotelkomplex mit und ihr habt ihn täglich gehabt?
6) Skikurse werden von uns nur in Österreich und in der Schweiz angeboten. Wir haben diesbezüglich keine Anfrage erhalten. Für Schweden wird dieses von uns nicht versprochen, nicht ausgeschrieben. Wer wirklich Interesse an Kursen hat fragt immer vorher. Im Nachherein sich hierüber zu beschweren macht nicht wirklich Sinn. Spätestens vor Ort hätte man nachfragen können und eine Angebot machen können.
7) Lappland und Spezialisten: gegenüber Mitbewerbern sind unsere Preise sogar günstiger, eine generelle Vergleichbarkeit ist bei Inklusivpreisen, wie wir sie machen, natürlich nicht immer einfach. Wir kennen uns in Finnisch und Schwedisch Lappland aus