Lieferung kam nicht innerhalb von 24 Stunden

Wir haben uns zu 100% auf diese Firma verlassen und 50€ für den Versand innerhalb von 24 Stunden, der ja „garantiert“ sein soll. Die Lieferung kam einfach nicht und es gab keine Information der Firma, dass evtl Verzögerungen eintgetreten sind. Einfach eine Frechheit. Wir benötigen die Teichfolie dringend, zahlen extra und man bekommt nicht mal eine Information vom Käufer ( ganz davon zu schweigen dass diese nicht mal telefonisch zu erreichen sind, sondern nur per Mail.