Bestellung mit Hindernissen und langwierige Teillieferungen

Die Angaben über Lagerbestände/ Lieferfähigkeiten von Artikeln sind leider nicht korrekt im Webshop hinterlegt. Am Morgen nach der Bestellung wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ein Artikel nicht lieferbar sei. Die Kaufpreisrückerstattung erfolgte dann auch zügig für diesen Artikel.

Die restlichen vier Artikeln der Bestellung waren über vier (!) Lieferungen verteilt, die über zwei Wochen verteilt eintrafen. Lediglich eine Sendung kam direkt von online-surfshop.de, der Rest direkt vom Hersteller/ Distributor. Hierbei war es leider nicht ersichtlich, in welchem Auftrag die Sendungen erfolgten. Auch seitens online-surfshop.de leider keine Kommunikation wann was von wem gesendet werden würde. Das sollte verbessert werden.