Bestellung zu spät und Retoure umständlich

Die Bestellung wurde nicht ausgeliefert auf Grund eines fehlenden Artikel. Leider habe ich hierzu erst auf Nachfrage nach einer Woche Info erhalten. Bestellung wurde dann ohne den Artikel ausgeliefert und ist leider zu spät angekommen wofür WSM nichts konnte. Für den Urlaub war es dann aber schon zu spät .

Die Positionen der Lieferung die nicht passen wollte ich zurück schicken, was leider etwas umständlich ist, da auf der Internetseite keine Infos zu Retouren stehen.
Das hat mich gewundert und ich hatte schon an mir gezweifelt ob ich es einfach nicht finde . Aber via E-Mail Kontakt wurde mir geholfen