Falsche Informationen, keine Kundenbetreuung

Ich habe einen Neoprenanzug bestellt, der als Modell 2024 angeboten wurde. Vor dem Kauf habe ich am 30.08.2025 beim Kundenservice nachgefragt und die Bestätigung erhalten. Am 03.09.2025 habe ich bestellt, am 17.09.2025 kam die Lieferung – viel später als angekündigt, aber das war für mich nicht entscheidend.

Entscheidend war, dass das Produkt korrekt ist. Leider habe ich statt des Modells 2024 ein Modell 2023 erhalten. Auf meine drei E-Mails bekam ich bis heute (24. September) keine Antwort. Ich möchte den Artikel zurückgeben, finde aber keinen Ansprechpartner. Für mich kommt ein weiterer Einkauf auf dieser Seite nicht mehr in Frage, und empfehlen kann ich sie auch nicht.