1,00

Katastrophal

Bom
03.09.2022
Summa Summarum ein verheerendes Bild:
1. Falsch ausgestellte Rechnung, nach Hinweis geklärt.
2. 6 Tage nach Bestellung und Zahlung immer noch keine Informationen vom Shop. Auf Nachfrage ein bestimmtes Thsirt (von 2 gleichen) sei schon da, der Rest fehle noch.
3. weitere 6 Tage später noch keine Informationen vom Shop, auf Nachfrage: Versand in Kürze, ein Tshirt werde nachgeliefert.
4. Versand und Lieferung erfolgen dann tatsächlich nach 2 Wochen fix - im Paket KEIN Tshirt (dass ja vor einer schonmal da war?), alle Verpackungen aufgerissen, teilweise die Schilder abgerissen, unordentlich zusammengelegt, was bei Neoprenshirts eher ärgerlich ist, da sich Bruchkanten bilden.
5. Eins von zwei besagten Tshirt wird nachgeliefert, dazu eine unkommentierte Rechnung.

Wahnsinn, wenn man jeglicher Information selbst hinterherlaufen muss, nur aufgerissenenes, lieblos reingeworfenes Zeug geschickt bekommt und selbst über Stornopositionen einfach nichts (selbst auf Nachfrage )erfährt.
Bei allem Verständnis für jede einzelne Position: Man kann sich mal verrechnen, eine Lieferung verzögert sich mal, eine Position ist nicht mehr verfügbar und muss storniert werden, es gibt Teile, die auch schonmal anprobiert wurden - das Gesamtbild ist katastrophal, wenn shopseitig nicht mit maximaler Offenheit proaktiv informiert wird, man jeder Information selbst hinterherrennen muss und am Ende noch den Eindruck bekommt, man wurde zwischenzeitlich belogen.

Am Ende ein Testlauf, der nicht zufriedenstellend war. Surfmaterial würde ich bei diesem Shop nicht bestellen und ehrlich gesagt ist es mir vergangen dort auch nur ein Tshirt zu kaufen.
WSM Surf & Snow GmbH | online-surfshop.de
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Sehr Gut
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