Kommunikation ausbaufähig

Wenn es Probleme mit dem Versand gibt, sollte so viel Professionalität vorhanden sein, dass der Kunde auch informiert wird. Dabei ist es mir als Kunde vollkommen egal, ob es derzeit sehr hohes Aufkommen gibt oder zu wenig Sonne scheint! Man erwartet einfach immer zu viel, wenn eine Lieferzeit angegeben wird und am Ende ist die Enttäuschung groß.