Lieferung trotz Zusage verspätet

Bestellung eines Surfboards Marke Starboard. Trotz zweimaliger Zusage eines Mitarbeiters,
das Board noch diese Woche geliefert zu bekommen, kam es erst in der darauffolgenden Woche an.
Leider zu spät, da ich bereits meinen Surfurlaub leider ohne neues Board angetreten hatte.
Bei erneutem Anruf Ende der Bestellwoche wurde mir mitgeteilt, dass das Board direkt vom
Hersteller käme und man keinen Einfluss auf die Lieferzeiten hätte.
Schade - aufgrund dieser (bewussten?) Fehlinformation kann ich eigentlich keinen einzigen Stern vergeben aber da ich den Online Chat ganz gut fand, gibts zwei Sterne.

Jochen