sehr hilfsbreit wenn es mal hakt

Bei mir gabs in letzter Zeit zwei Probleme, einmal eine Retour wegen eines Defekts an einem Board. Onlineformular ausgefüllt, Bilder mit hochgeladen - Ruhe, nichts passierte. Telefonisch nachgefragt, ja wird bearbeitet, aber dauert noch - Ruhe, nichts passierte. Das zog sich leider über mehrere Wochen hin. Nach einem weiteren Anruf, wurde mir dann superschnell und völlig unkompliziert geholfen. Danke!
Das zweite Problem war eine Bestellung eines gebrauchten Artikel - nach einer Woche immer noch keine Lieferung. Gut, wieder Telefon - es stellte sich raus dass der Artikel es nicht ganz bis in den Versand geschafft hatte. Nach dem Telefonat ist der Artikel abends noch rausgegangen und wurde kurze Zeit später geliefert. Die Quallität des als gebraucht verkauften Artikels ist sehr gut - keine erkennbaren Gebrauchtspuren.