Super Neo aber Service wirklich nicht nachvollziehbar

Ich habe 3mal nachgefragt ob der Neo bald verschickt wird und irgendwann nach Wochen eine Antwort bekommen.
Verstehe viel aber eine kurze Info wäre im Sinne der Kundenzufriedenheit.
Ob und wann die Lieferung kommt ist scheinbar Zufall, Kommunikation eher schwierig bis nicht existent.
Sehr schade.