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Leider habe ich wiederholt sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Onlineshop gemacht.

Beim ersten Mal habe ich etwa 5 Wochen auf ein Ergebnis bezüglich einer gebrochenen Lasche an einem Manera-Exo-Trapez gewartet. Ich musste mehrfach anrufen, wurde vertröstet und mir wurde gesagt, man würde sich am nächsten Tag telefonisch bei mir melden. Das ist in den meisten Fällen nicht passiert. Mir wurden Kulanzangebote gemacht, ich könne das Trapez ja zu einem Segelmacher bringen und man würde da die Kosten übernehmen oder ich könne 100€ bezahlen und würde direkt ein neues bekommen. Beide Angebote klangen für mich wie schlechte Scherze. Am Ende gab es das Geld zurück, schön und gut, hätte ich doch gerne ein Ersatzteil bzw. einen Ersatz des Trapezes gehabt.

Beim zweiten Fall habe ich ein Ticket bezüglich einer gerissenen Naht an einem 2016er ION-Strike-Neo am 30.11.2015 erstellt, Fotos und Beschreibung waren auch dabei. Ich habe den Neo nach Aufforderung umgehend eingeschickt und habe nach Eintreffen eine Mail bekommen, in der mir mitgeteilt wurde, der Neo wäre nass, würde stinken und ich müsse doch ein Ticket eröffnen, außerdem wisse man nun nichts mit dem Neo anzufangen. Nach einigen Tagen wurde er dann weiter zum Großhändler geschickt und dieser hat dann, glücklicherweise und ein Danke an dieser Stelle, mir einen neuen Ersatz bewilligt. Dieser kam dann auch hier an. Das war dann der 17.12.2015. Somit hat die ganze Reklamation, vom Erstellen des Tickets, bis zum Erhalt des Ersatzes knapp 7 Wochen gedauert. Und das finde ich dann doch etwas erschreckend. Ich habe wieder etliche Male anrufen müssen und mir wurde wieder gesagt ''ich schau mal was ich machen kann und kontaktiere die mal und melde mich morgen bei dir''. Nichts da, zwei Tage später habe ich wieder angerufen. Ich habe dann am Telefon mitgeteilt, dass dieser Einkauf aller Wahrscheinlichkeit nach dann mein letzter gewesen ist, ich mich aber über eine Überraschung freuen würde. Der neue Neo kam dann in einer weißen Plastiktüte.