zweite Bestellung leider Katastrophal
Wie schon in meiner ersten Rezension war meine erste Bestellung "gut".
Leider kann ich das von meiner zweiten Bestellung nicht behaupten.
Was mich zuerst gewundert hat, ist das der Neoprenanzug für meine Frau auf wundersamer Weiße nun doch lieferbar ist. Wir erinnern uns, es waren ja eigentlich auch zwei lieferbar, wie ich schon in meiner ersten Rezension angemerkt hatte. Da ich hier mindestens ein Stern vergeben muss, ist diese für die sehr gute telef. Erreichbarkeit und Freundlichkeit. Das war es dann auch schon. Mehrfach musste ich anrufen, um die richtige Bestellbestätigung zu bekommen. Das sollte eigentlich automatisch erfolgen. Dann bekomme ich eine Sendungsverfolgung von der Bestellung, die ich schon erhalten habe. Dann wird behauptet, die Lieferung kommt aus dem Außenlager. Bitte, wo ist Euer Außenlager? Nach mehrfachen nachfragen heißt es dann plötzlich: Es kommt aus Italien. Hä...?! Bitte was ist das für eine Kommunikation gegenüber dem Kunden?
Die Krönung ist nun, dass ich nun endlich eine Sendungsverfolgung bekommen habe nur,... bitte festhalten, geliefert in Bremen. Liebe Leute aus dem Surfshop, ich wohne in Markranstädt, das liegt bei Leipzig. Ich werde bestimmt nicht nach Bremen fahren um meine Bestellung dort abzuholen!
Leider kann ich das von meiner zweiten Bestellung nicht behaupten.
Was mich zuerst gewundert hat, ist das der Neoprenanzug für meine Frau auf wundersamer Weiße nun doch lieferbar ist. Wir erinnern uns, es waren ja eigentlich auch zwei lieferbar, wie ich schon in meiner ersten Rezension angemerkt hatte. Da ich hier mindestens ein Stern vergeben muss, ist diese für die sehr gute telef. Erreichbarkeit und Freundlichkeit. Das war es dann auch schon. Mehrfach musste ich anrufen, um die richtige Bestellbestätigung zu bekommen. Das sollte eigentlich automatisch erfolgen. Dann bekomme ich eine Sendungsverfolgung von der Bestellung, die ich schon erhalten habe. Dann wird behauptet, die Lieferung kommt aus dem Außenlager. Bitte, wo ist Euer Außenlager? Nach mehrfachen nachfragen heißt es dann plötzlich: Es kommt aus Italien. Hä...?! Bitte was ist das für eine Kommunikation gegenüber dem Kunden?
Die Krönung ist nun, dass ich nun endlich eine Sendungsverfolgung bekommen habe nur,... bitte festhalten, geliefert in Bremen. Liebe Leute aus dem Surfshop, ich wohne in Markranstädt, das liegt bei Leipzig. Ich werde bestimmt nicht nach Bremen fahren um meine Bestellung dort abzuholen!
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