Alfahosting GmbH - Customer Reviews & Ratings (2026)

alfahosting.de
4,87
Very Good
2.677 votes
of here, facebook.com
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The percentage distribution is based on reviews at AUSGEZEICHNET.org
The overall rating of Very Good 4,87 / 5,00 is composed of:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Very Good 4,94 / 5,00 from 2.090 Reviews
    view →
  • F
    Facebook — Very Good 4,60 / 5,00 from 587 Reviews
AI Insights

What customers say about Alfahosting GmbH

Alfahosting GmbH has received 2090 verified customer reviews on AUSGEZEICHNET.org in total, with an overall average of 4,94 out of 5,00. 4 of them were submitted in the last 12 months.

What customers praise (AI analysis)

Most frequently named strengths across 4 reviews from the last 12 months.

Long-term reliable service Competent and helpful support Strong technical expertise

Sentiment distribution (AI analysis)

Across 4 reviews from the last 12 months.

Positive
2
Neutral
0
Negative
2
  AI-generated summary. May contain automated interpretation — verify for critical decisions.
How we verify reviews Updated 02.08.2026
5,00/5,00
M Schröder
10.12.2018
Top Kundenservice
Ich bin seit ĂŒber 3 Jahren bei Alfahosting.

Der Kundenservice von Alfahosting ist eine der Besten Kundenhotlines, die ich kenne.

Sehr freundlich und kompetent.

FĂŒr ganz besonders freundlich und ĂŒbermĂ€ĂŸig kompetent halte ich Herr GĂŒnther von Alfahostig.

Danke und weiter so
Alfahosting GmbH reply:

Ihre lobenden Worte machen uns stolz. Eines unserer Ziele ist tatsĂ€chlich die beste persönliche Betreuung zu liefern. Dieses Jahr wollen wir die Telefon-Hotline technisch noch mehr ausbauen. Sie dĂŒrfen gespannt sein ;-)

5,00/5,00
RSD
07.12.2018
Vergleich selbst einmal die Angebote
Alfahosting hat einen sehr guten und schnellen Support – so eine Königsbehandlung findet man leider nur selten. Eine einfache und gut strukturierte BedienoberflĂ€che sĂ€mtlicher Angebote und Tools bis ins Detail mit beistehender, zugehöriger Begriffs- und Funktions-Beschreibung. Doch was fĂŒr viele noch mehr ZĂ€hlt ist die Preis Leistung, und da brauch sich Alfahosting nicht zu verstecken. Eher im Gegenteil – vergleiche selbst einmal nur so zum Spaß das Multi L Angebot mit anderen GrĂ¶ĂŸen wie 1&1, Strato oder dergleichen – dann siehst Du was ich hier mit 5 Sternen bewerte – mal abgesehen vom Service der mich voll und ganz ĂŒberzeugt hat – endlich mal ein König zu sein!
Und wer jetzt glaubt ich arbeite bei Alfahosting liegt leider falsch – ich arbeite mit Alfahosting, und das sehr gern!
Alfahosting GmbH reply:

Wir mĂŒssen Ihnen Recht geben :-) Wir arbeiten auch sehr gerne mit Ihnen zusammen :-) Nur so funktioniert eine lange Partnerschaft. Daher nutzen wir die Gelegenheit hier und sagen auch Ihnen herzlichst Danke fĂŒr Ihr Vertrauen in unsere tĂ€gliche Arbeit.

5,00/5,00
JMu
06.12.2018
Schnelle wie die Feuerwehr!
Gerade eben hat mir ihr Service-Team wiedermal schnell und unbĂŒrokratische geholfen... und das nicht zum ersten Mal. Vielen Dank.
Alfahosting GmbH reply:

DafĂŒr sind wir da! Schön, dass es schnell ging und Sie weiter machen konnten.

1,00/5,00
Harald
05.12.2018
Sittenwidrige Preiserhöhung
Mit wohlfeilen Worten wurde heute versucht, eine Preiserhöhung von 33%(!) zu verschleiern. FĂŒr wie dumm hĂ€lt alfahosting eigentlich seine Kunden? So wurde mit einer Mail viel Vertrauen und Verbundenheit zerstört!
Das Echo des Netztes wird nicht lange auf sich warten lassen....
Alfahosting GmbH reply:

Wir bedanken uns fĂŒr Ihre offenen Worte. Die Information ĂŒber die Anpassung unserer Tarif-Struktur beinhaltet in einigen FĂ€llen ebenso auch eine Anpassung des monatlichen Entgeltes. Je nach Alter der bisherigen Tarif-Generation ergibt sich eine Anhebung oder aber eine Verringerung des monatlichen Entgeltes. Unter keinen UmstĂ€nden möchten wir Sie in diesem Zusammenhang verĂ€rgern oder Sie als Kunden verlieren. Wir freuen uns auf den zwischenzeitlich vereinbarten Telefontermin und versprechen Ihnen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung auch fĂŒr Sie finden werden.

1,00/5,00
E. U.
05.12.2018
Viele AusfÀlle in kurzer Zeit, Problemlösungen nur mit Standardantworten
Wir hatten im Oktober 2018 einen Cloud-Server XL v2 als Mailserver bestellt. Nach vielen Jahren bei Hosteurope sind wir mit diesem Server zu Alfahosting gewechselt. Das auf den ersten Blick gute Preis-/LeistungsverhĂ€ltnis und die doch großteils sehr guten Bewertungen des Anbieters haben uns zu diesem Schritt bewogen. Schon nach kurzer Zeit aber die ersten AusfĂ€lle. Nach einigem hin und her mit dem Support wurde das Problem seitens Alfahosting ausfindig gemacht und unsere VM wurde auf einen neuen Host gelegt. Nach wenigen Wochen dann der nĂ€chste Ausfall wo aus unerklĂ€rlichen GrĂŒnden der Server erneut nicht mehr erreichbar war. Der Ausfall hat wieder bis zur AbklĂ€rung ĂŒber 6 Stunden gedauert. Alfahosting wirbt ja groß mit dem "Echten Service". Der wird leider so verstanden, das man einfach bei einem Supportfall schnell antwortet. Der "First Level Support" geht aber nicht auf die Problematik ein und kann einen in weiterer Folge nur an "Fachabteilungen" verweisen. Dabei wird immer die gleiche Antwort benutzt (Sehr geehrter Herr XY, vielen Dank fĂŒr Ihre Mitteilung. Der Vorgang wird umgehend an die zustĂ€ndige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald eine RĂŒckmeldung eintrifft, werden Sie unverzĂŒglich informiert. Wir bitten Sie um etwas Geduld.). Auf Nachfrage ob die Fachabteilung schon an einer Problemlösung arbeitet wird man dann wiederum auf das Abwarten der RĂŒckmeldung verwiesen. Man kommt kaum weiter. So stelle ich mir einen "echten" Support nicht vor, schon gar nicht als gewerblicher Kunde, wo es nicht so einfach ist solche AusfĂ€lle, wo einem klar die HĂ€nde gebunden sind (Kein Ping, kein SSH Zugriff, ...), dem Endkunden zu erklĂ€ren. Wir konnten unseren Kunden eigentlich keine Antwort liefern wie lange das ganze dauern kann. Äußerst unbefriedigend. Zu guter letzt wurde das Problem natĂŒrlich wieder behoben, wir wissen aber bis heute nicht was der Grund des Ausfalles war. Unterm Strich kann ich Alfahosting nicht empfehlen. Wir haben Server bei Hosteurope und Hetzner. Dort hatten wir in so kurzer Zeit nie solche AusfĂ€lle, schon gar nicht in dieser HĂ€ufigkeit. Am meisten enttĂ€uscht bin ich allerdings von der Tatsache, das man groß mit dem spitzen Support wirbt, dieser aber nur aus schnellen Standardantworten besteht. Im gewerblichen Bereich wĂŒrde ich nicht zu Alfahosting wechseln. Wir haben den Server nach knapp 2 Monaten wieder gekĂŒndigt und sind wieder zurĂŒck zu Hosteurope.
Alfahosting GmbH reply:

Vielen Dank fĂŒr Ihren ausfĂŒhrlichen Erfahrungsbericht. Wir leiten die beschrieben Geschehnisse nun zur genauen ÜberprĂŒfung an unsere Kollegen der QualitĂ€tssicherung weiter. Die dortigen Kollegen werden sich in KĂŒrze mit Ihnen in Verbindung setzen und den Sachverhalt aufklĂ€ren. An dieser Stelle möchten wir uns ebenso fĂŒr die von Ihnen gemachte Erfahrung in aller Form entschuldigen. Derartige gehĂ€ufte AusfĂ€lle sollten nicht auftreten und die Kommunikation rund um dieses Thema verlief offensichtlich auch nicht nach unseren betriebsinternen Vorgaben.

5,00/5,00
Katja
05.12.2018
Bisher bei jeder Frage fĂŒr mich da gewesen - und ich hatte viele, verschiedene Fragen und Probleme :)
Kann Alfahosting, vor allem wegen des Kundenservice, nur empfehlen. Selbst fĂŒr Programmier-Laien wie mich ist es durch die tolle Beratung möglich, meine verschiedenen Websites zu verwalten. Und auch die Kulanz bei Alfahosting ist im Sonderfall großartig - kann ich aus eigener Erfahrung bestĂ€tigen.
Alfahosting GmbH reply:

Bei uns heißt es ja auch wie in einer Ehe..-"in guten wie in schlechten Zeiten". Daher drĂŒcken wir gerne mal ein Auge zu ;-)

5,00/5,00
P. K.
05.12.2018
Das ist rundum kompetenter Service und bestes Webhosting
Ich bin schon mehrere Jahre bei Alfahosting Kunde. Vorher war ich schon bei anderen Hostern, doch Alfahosting ĂŒbertrifft in Angebot, Preis-Leistung, QualitĂ€t und Kundenservice alle um LĂ€ngen. Ich kann Alfahosting nur jedem wĂ€rmstens empfehlen der auf derSuche nach dem besten Webhosting ist.
Alfahosting GmbH reply:

Vielen lieben Dank fĂŒr die lobenden Worte. Ohne Kunden wie Sie wĂ€ren wir jedoch nicht so erfolgreich. Daher danken wir Ihnen und freuen uns auf die bevorstehende Jahre der Zusammenarbeit.

5,00/5,00
S. Tischler
04.12.2018
Alfahosting - kann ich weiterempfehlen
Ich bin schon lange Kunde und immer wieder sehr zufrieden, sowohl mit dem Preis- LeistungsverhÀltnis als auch mit dem Support.
Vielen Dank und weiter so! :)
Alfahosting GmbH reply:

Das klingt wie Musik in unseren Ohren. Schön, dass Sie sich so gut bei uns aufgehoben fĂŒhlen.

5,00/5,00
CroMan
04.12.2018
Hilfe bei E-Mail erstellung
Super unterstĂŒtzung ! Vielen Dank !
Alfahosting GmbH reply:

So muss es sein, schließlich sind wir heutzutage doch auf Ihre E-Mails angewiesen :-)

5,00/5,00
VPG
04.12.2018
Support-Leistung
Der Providerwechsel und die Übertragung meiner
Website zu Alfahosting lief als perfektes Projekt durch:

> Anfrage
> Angebot
> Vorbereitung
> AusfĂŒhrung
> Finish

Every step in time, in budget, in quality = perfect!

Im Vergleich zu all den anderen Produkt-Anbietern, die ich
in den letzten 10 Jahren kennengelernt habe, ist Alfahosting
fĂŒr mich Benchmark im Kunden-Support!

So macht Kooperation richtig Laune!
Alfahosting GmbH reply:

Das klingt nach einem tollen und geplanten Ablauf, so wie wir es uns wĂŒnschen. Ein großes Danke, dass Sie nicht auf die Fernsehwerbung gehört haben und uns als Anbieter fĂŒr Ihre Internetseite auserwĂ€hlt haben ;-)

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    If reviews from other portals are displayed, the overall average refers to the sum of the reviews on AUSGEZEICHNET.org and those from the other portals, which are transparently disclosed. The average rating in the box on the right-hand side, however, refers exclusively to the reviews submitted on AUSGEZEICHNET.org.

(Alfahosting GmbH - Average: 4,94 / 5,00 from 2.090 votes)