AI‑Insights: Sentiment & Themenanalyse
Gute Erfahrungen (AI)
Das gefällt den Bewertenden Personen
- Kompetenter und lösungsorientierter Support
- Zuverlässige technische Leistung
- Langjährige, positive Kundenbeziehungen
Sentiment-Analyse (AI)
Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv:
2
Neutral:
0
Negativ:
3
Heimwerkerheld GmbH
22.08.2018
Peters
20.08.2018
antwortet:
Das freut uns, vielen Dank für Ihre Einschätzung von unserem Webhosting Service!
MOMO
20.08.2018
antwortet:
Vielen Dank für Ihr Lob und auch für die sehr gute Zusammenarbeit die immer zu einer schnellen Problemlösung führte. Wir geben auch weiterhin unser Bestes!
Marcel
20.08.2018
antwortet:
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Service. Wir werden auch unsere Bestes geben, damit alle Anfragen schnell und kompetent beantwortet werden. Wir bedanken uns ebenfalls für Ihre Empfehlungen wofür Alfahosting auch ein sehr gutes Partnerprogramm hat: https://alfahosting.de/affiliate-partnerprogramm/
Chris Haid
17.08.2018
antwortet:
Auch wir bedanken uns für die sehr gute Zusammenarbeit. Alles Gute und viel Erfolg mit dem Projekt!
St. Hegner
17.08.2018
antwortet:
Das freut uns das die Anliegen so schnell geklärt werden konnten. Ihr Lob geben wir gern an unsere Kollegen im Support weiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin viel Erfolg!
caki2000
15.08.2018
antwortet:
Vielen Dank, das freut uns natürlich. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit dem Projekt!
poettner-ferienwohnung
14.08.2018
antwortet:
Vielen Dank für Ihr Lob, wir geben es gern an unsere Kollegen im Support weiter!
E. Schäfer
14.08.2018
antwortet:
Sehr geehrter Kunde,
wir teilten Ihnen wenige Tage nach der Rechnungslegung mit, dass die Kündigungsfrist für Ihre Domain überschritten war und bestätigten Ihnen die Kündigung zum nächstmöglichen Termin. Danach kam es dennoch zu einem Zahlungsausstand von über 7 Wochen, trotz schriftlicher Aufklärung (per E-Mail und Post) über die bevorstehende Sperrung und das weitere Forderungsmanagement. Letztendlich übergaben wir unsere Forderung an Creditreform und sperrten die direkt in Verbindung stehende Dienstleistung da ein erheblicher Teil unserer jährlichen Rechnungssumme nicht von Ihnen bezahlt wurde. Durch Ihre zeitnahe Reaktion und dem Ausgleich der offenen Rechnung konnten wir unsere Dienstleistung noch am selben Tag, nach insgesamt 1,5 Stunden, wieder entsperren und die Inkasso-Akte ohne jegliche Kosten für Sie schließen. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie enttäuscht von uns sind. Wir möchten jedoch erwähnen, dass Ihnen durch die kurzzeitige Sperrung deutlich höhere Inkassagebühren erspart geblieben sind. Berücksichtigen Sie bitte auch, dass die Kündigungsfrist für Ihren Webhosting-Vertrag bereits um 4 Wochen, also erheblich, überschritten war. Da Sie uns als Bestandskunde sehr wohl am Herzen liegen, klärte Sie zwischenzeitlich ein Mitarbeiter des Beschwerdemanagements persönlich über alle Hintergründe auf.
Klugschwätzer
13.08.2018
antwortet:
Vielen Dank für Ihr Lob, bei Fragen oder wenn etwas zum Tarif erklärt werden soll helfen wir natürlich gern weiter. Vielen Dank für Ihr Feedback und weiterhin alles Gute!
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