Bürgerwerke eG logo

Bürgerwerke eG - Customer Reviews & Ratings (2026)

buergerwerke.de
4,90
Very Good
2.752 votes
of here, utopia.de, facebook.com, google.de
5
95%
4
4%
3
0%
2
0%
1
0%
The percentage distribution is based on reviews at AUSGEZEICHNET.org
The overall rating of Very Good 4,90 / 5,00 is composed of:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Very Good 4,95 / 5,00 from 2.361 Reviews
    view →
  • U
    Utopia — Very Good 5,00 / 5,00 from 158 Reviews
  • F
    Facebook — Very Good 4,50 / 5,00 from 116 Reviews
AI Insights

What customers say about Bürgerwerke eG

Bürgerwerke eG has received 2361 verified customer reviews on AUSGEZEICHNET.org in total, with an overall average of 4,95 out of 5,00. 4 of them were submitted in the last 12 months.

What customers praise (AI analysis)

Most frequently named strengths across 4 reviews from the last 12 months.

Excellent service Smooth and easy switching process Fair pricing and transparent communication

Sentiment distribution (AI analysis)

Across 4 reviews from the last 12 months.

Positive
4
Neutral
0
Negative
0

There were no negative reviews of Bürgerwerke eG in the last 12 months.

  AI-generated summary. May contain automated interpretation — verify for critical decisions.
How we verify reviews Updated 02.07.2026
5,00/5,00
Philipp B
13.10.2019
Alles super
Es lief alles reibungslos. Ich bin komplett zufrieden.
Bürgerwerke eG reply:

5,00/5,00
Viola
13.10.2019
Sehr zufrieden
Wir sind noch nicht sehr lange bei den Bürgerwerken, aber froh dass wir den Wechsel zu den Bürgerwerken durchgeführt haben.
Bürgerwerke eG reply:

5,00/5,00
Heike
13.10.2019
Perfekt
Die Bürgerwerke liefern echt grünen Strom und dazu noch von Genossenschaften. Der Wechsel ging schnell und professionell, auf Fragen habe ich immer eine hilfreiche Antwort bekommen. Ich empfehle die Bürgerwerke.
Bürgerwerke eG reply:

5,00/5,00
G. Textor
12.10.2019
Ausgezeichnet
Hohe Zufriedenheit, gutes Gefühl in Bezug auf die Umwelt, sehr Kundenorientiert
Bürgerwerke eG reply:

5,00/5,00
René
12.10.2019
Fair, günstig, demokratisch
Die Bürgerwerke sind die demokratische Alternative zu den großen Stromkonzernen, hier werden kleine PV-Gemeinschaften unterstützt, die die Energiewende tatsächlich umsetzen. Und günstiger sind sie auch noch, keine Boni, keine versteckten Klauseln, einfach ein fairer Stromanbieter.
Bürgerwerke eG reply:

5,00/5,00
PhilHD
12.10.2019
Alles bestens, regional, dezentral, ökologisch und in Bürgerhand
Der Bestellvorgang sowie der Wechsel vom bisherigen Anbieter verliefen einwandfrei. Vorauszahlung wird vereinbarungsgemäß und pünktlich abgebucht. Kundenservice ist gut erreichbar, schriftlich und telefonisch.
Bürgerwerke eG reply:

5,00/5,00
Dominic Lork
12.10.2019
Bisher alles super
Wir sind noch nicht lange Kunde, weshalb ich noch kein vollständiges Feedback geben kann. Bislang sind wir aber sehr zufrieden. Der Kontakt ist sehr angenehm, nicht zu aufdringlich und die Preise sind fair. Es wird deutlich, dass viel Wert auf saubere Energie und Soziales gelegt wird und darum fühlen wir uns bisher sehr gut aufgehoben.
Wir geben vorsichtige 5 Sterne. Mal sehen, wie sich das nächste halbe Jahr entwickelt und wenn es so weiter geht, werden wir unsere positive Bewertung nicht bereuen.
Bürgerwerke eG reply:

5,00/5,00
Paul
12.10.2019
Mein Stromlieferant
Einfacher Abschluss, kurze Kommunikationswege und nachhaltige Erzeugung
Bürgerwerke eG reply:

5,00/5,00
Paul
12.10.2019
Alles prima
Ich werde zuverlässig mit Ökostrom versorgt und hatte noch keinerlei Probleme. Vielen Dank :)
Bürgerwerke eG reply:

3,00/5,00
Chrissi
12.10.2019
Kundenbetreuung/Abrechnungsstelle lahmt etwas
Die Übernahme der Verbrauchsstelle hat soweit gut geklappt.
Doch hat es mehrere Kontaktufnahme gebraucht, bis mir der auf der Webseite der Bürgerwerke veranschlagte Abschlag gewährt wurde.
Nchdem mir dieser gewährt wurde - und zwar für zwei Zähler - wurde ich dennoch angemahnt, für einen Zähler längst bezahlte Abschläge zu entrichten. Ich bezahle beide Zählerabschläge in einer Summe. Dies zu überblicken dürfte eigentlich kein Problem darstellen, dennoch wurde ich ungerechtfertigt angemahnt.
Erst als ich Veto einlegte, war auch den Bürgerwerken klar, dass die Mahnung nicht gerechtfertigt war.
Ich möchte eigentlich nicht die Arbeit des Kundenservices bzw. der Abrechnungsstelle der Bürgerwerke machen. Das ist als Kunde nicht meine Aufgabe, zumla es leicht zu erkennen ist, dass ich, wie erwähnt, beide
Abschläge in einer Summe begleiche. Wenn es an solch simplen Dingen hapert, fragt man sich als Kunde schon, ob die Mitarbeiter ausreichend qualifiziert sind, ihren Job gut und zufridenstellend zu erledigen.

Das o.g. Datum ist das Ausstellungsdatum der Mahnung; eine Bestellnr. oder Rechnungsnr. gibt es nicht, ich habe meine Kundennummer angegeben.
Bürgerwerke eG reply:

Liebe Chrissi,

vielen Dank für Ihre Nachricht und die Bewertung unseres Kundenservice.
Zunächst einmal freuen wir uns, dass die Anmeldung Ihrer Lieferstelle für Sie zufriedenstellend geklappt hat. Dennoch möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen, dass es bei der Kommunikation bezüglich der Anpassung Ihres Abschlags zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir haben den Sachverhalt nochmals für Sie nachvollzogen und möchten an dieser Stelle gerne auf Ihre Kritik eingehen:

Zum Zeitpunkt der ersten Kontaktaufnahme bezüglich der Anpassung Ihres Abschlags hatten Sie zwei Zähler bei uns zur Stromversorgung angemeldet. Grundsätzlich ist es so, dass jeder angemeldete Zähler bei uns eine eigene Kundennummer erhält und somit einen eigenen Vertrag darstellt. In Ihrem Fall laufen also zwei Verträge für jeweils eine Zählernummer.
Die Verwirrung ist bei uns zustande gekommen, da sich Ihre Anfrage für die Anpassung der Abschlagshöhe auf eine Kundennummer bezog, die jedoch keiner der beiden angemeldeten Zähler zugeordnet werden konnte. Nachdem sich das Missverständnis aufgeklärt hat, konnten wir Ihnen den gewünschten Abschlag gewähren.
Die zwischenzeitlich durch uns versendeten Mahnschreiben kamen dadurch zustande, dass bei der Überweisung nur eine Kundennummer angegeben wurde, jedoch der Betrag für beide Verträge gemeinsam überwiesen wurde. Dies hatte zur Folge, dass der gesamte Betrag auf diesen einen Vertrag verbucht wurde und somit für die zweite Kundennummer kein Zahlungseingang registriert werden konnte.

Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich hoffe, ich konnte mit meinen Erläuterungen zu einem etwas besseren Verständnis des Sachverhaltes beitragen. Sollen Ihrerseits dennoch Fragen offen geblieben sein, können Sie sich auch gerne nochmals persönlich unter der Telefonnummer 06221-39289-20 an mich wenden.

Herzliche Grüße
Sabrina Weiß

More information from AUSGEZEICHNET.org
About the customer review platform

For over a decade, AUSGEZEICHNET.org has provided businesses with a comprehensive solution to efficiently collect and aggregate customer reviews from various platforms. By combining reviews from multiple sources, AUSGEZEICHNET.org helps businesses to position themselves optimally, while offering consumers a trusted review seal to make informed purchasing decisions.
Honest customer opinions are at the core of AUSGEZEICHNET.org's mission, as they play a crucial role in helping potential buyers assess the quality of products and services. Whether positive or constructive negative feedback, these authentic reviews guide consumers and offer businesses valuable insights to improve their offerings.
With the goal of fostering more transparency and trust online, AUSGEZEICHNET.org connects businesses and customers in a way that benefits both parties in the long term.

Artificial Intelligence (AI)

The content on this page has been analyzed and partially generated using AI technologies. While we strive for accuracy and clarity, the information may include automated interpretations and should be independently verified for critical use cases.

Note on reviews
  • Authenticity of Reviews

    Reviews are not transaction-verified before posting; unverified entries may thus come from non-customers. However, AUSGEZEICHNET.org uses a 'Verified' label for reviews triggered by company invitations (e.g., via Review Collector) or validated through manual evidence checks by our team. }

  • All-in-One Function (External Review Portals)

    Due to the technical framework and the frequency of updates for the aggregation of data from third-party sites, discrepancies may occur between the values displayed on AUSGEZEICHNET.org and the values on the respective third-party sites. It is therefore recommended to visit the corresponding portals directly for the most current data.

  • Display of Reviews

    If reviews from other portals are displayed, the overall average refers to the sum of the reviews on AUSGEZEICHNET.org and those from the other portals, which are transparently disclosed. The average rating in the box on the right-hand side, however, refers exclusively to the reviews submitted on AUSGEZEICHNET.org.

(Bürgerwerke eG - Average: 4,95 / 5,00 from 2.361 votes)