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Bürgerwerke eG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr Gut
4,91
2.742 Bewertungen
von hier, utopia.de, facebook.com, google.de
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    95.34%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,91 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,95 / 5,00) von 2.358 Bewertungen ansehen
  • Utopia: Sehr Gut (5,00 / 5,00) von 158 Bewertungen ansehen
  • Facebook: Sehr Gut (4,50 / 5,00) von 116 Bewertungen ansehen
  • Google: Gut (4,20 / 5,00) von 87 Bewertungen ansehen
  • Utopia: Sehr Gut (5,00 / 5,00) von 23 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Transparente und faire kommunikation
  • Untersttzung lokaler energiegenossenschaften
  • Hohe kologische und soziale qualitt

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 5
Neutral: 0
Negativ: 0
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Sehr Gut
4,95 / 5,00
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Bürgerwerke eG

Palo-Alto-Platz 11
69124 Heidelberg

Impressum

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Über: Bürgerwerke eG

Bürgerwerke eG stellt sich vor

Bei den Bürgerwerken haben sich mehr als 50.000 Menschen in über 125 Energiegenossenschaften aus ganz Deutschland zusammengetan, um die Energiewende voranzubringen. Als unabhängiger Ökostrom-Versorger liefern wir deutschlandweit BürgerÖkostrom aus Sonnen-, Wind- und Wasserkraft und nachhaltiges BürgerÖkogas. Unser Ziel: eine erneuerbare, regionale und selbstbestimmte Energieversorgung in Bürgerhand.

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
Bernd
14.10.2019
Bürgerwerke - wichtiger Baustein für die Engergiewende
Alles Bestens. Im Zuge der Diskussion um den Hambacher Forst und dem Braukohletagebau habe ich dem RWE Konzern inkl. Töchter den Rücken gekehrt.
Auf der Suche nach einem Ökoströmanbieter bin ich auf diese Art der Stromvertriebs aufmerksam geworden. Das Konzept hat mich vollends überzeugt.
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Katja Rink
13.10.2019
5 Sterne für:
Transparente Tarife mit fairer Kündigungsfrist, bei Fragen oder Problemen toller und persönlicher Service, super Konzept! Ich bin bisher rundum zufrieden!
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
lprawetz
13.10.2019
Absolut empfehlenswert
Bürgerwerke eG ist ein zukunftsorientierter und in diesem Zusammenhang klima- und umweltfreundlicher Energieversorger, bei dem man mit dem Versorgungsauftrag auch gleich noch ein das gute Konzept der dezentralisierten Energieversorgung unterstützt.
Man kann also echt was gutes tun, einfach nur in dem man sich von den Bürgerwerken mit Strom versorgen lässt.
Ein weitere Pluspunkt ist die absolut einfache Beantragung und Kommunikation mit den Mitarbeiter*innen der Bürgerwerke.
Ich bin absolut begeistert!
Bürgerwerke eG antwortet:

4,00/5,00
Eisenhofer
13.10.2019
der einzig richtige Weg
Die Bürgerwerke machen alles richtig,
gute Betreuung, faire Verhältnisse
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Lukas G
13.10.2019
Spitze
Die Bürgerwerke bieten einen tollen Service und beantworteten uns auch Fragen mit offensichtlichen Antworten freundlich und geduldig. Für einen kleinen Aufpreis bekommt man hier "echten" Grünstrom, der die richtigen Marktanreize für einen Wandel der Energieversorgung setzt.
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Florian
13.10.2019
Zufrieden
Ich bin mit den Bürgerwerken voll zufrieden. Strom kommt durch die Steckdose. Offensichtlich. ^^
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Dirk
13.10.2019
Super Service
Endlich "richtiger" Ölkostrom. Sehr gute Unterstützung beim Wechsel von den Stadtwerken zu den Bürgerwerken.
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Philipp B
13.10.2019
Alles super
Es lief alles reibungslos. Ich bin komplett zufrieden.
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Viola
13.10.2019
Sehr zufrieden
Wir sind noch nicht sehr lange bei den Bürgerwerken, aber froh dass wir den Wechsel zu den Bürgerwerken durchgeführt haben.
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Heike
13.10.2019
Perfekt
Die Bürgerwerke liefern echt grünen Strom und dazu noch von Genossenschaften. Der Wechsel ging schnell und professionell, auf Fragen habe ich immer eine hilfreiche Antwort bekommen. Ich empfehle die Bürgerwerke.
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
G. Textor
12.10.2019
Ausgezeichnet
Hohe Zufriedenheit, gutes Gefühl in Bezug auf die Umwelt, sehr Kundenorientiert
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
René
12.10.2019
Fair, günstig, demokratisch
Die Bürgerwerke sind die demokratische Alternative zu den großen Stromkonzernen, hier werden kleine PV-Gemeinschaften unterstützt, die die Energiewende tatsächlich umsetzen. Und günstiger sind sie auch noch, keine Boni, keine versteckten Klauseln, einfach ein fairer Stromanbieter.
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
PhilHD
12.10.2019
Alles bestens, regional, dezentral, ökologisch und in Bürgerhand
Der Bestellvorgang sowie der Wechsel vom bisherigen Anbieter verliefen einwandfrei. Vorauszahlung wird vereinbarungsgemäß und pünktlich abgebucht. Kundenservice ist gut erreichbar, schriftlich und telefonisch.
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Dominic Lork
12.10.2019
Bisher alles super
Wir sind noch nicht lange Kunde, weshalb ich noch kein vollständiges Feedback geben kann. Bislang sind wir aber sehr zufrieden. Der Kontakt ist sehr angenehm, nicht zu aufdringlich und die Preise sind fair. Es wird deutlich, dass viel Wert auf saubere Energie und Soziales gelegt wird und darum fühlen wir uns bisher sehr gut aufgehoben.
Wir geben vorsichtige 5 Sterne. Mal sehen, wie sich das nächste halbe Jahr entwickelt und wenn es so weiter geht, werden wir unsere positive Bewertung nicht bereuen.
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Paul
12.10.2019
Mein Stromlieferant
Einfacher Abschluss, kurze Kommunikationswege und nachhaltige Erzeugung
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Paul
12.10.2019
Alles prima
Ich werde zuverlässig mit Ökostrom versorgt und hatte noch keinerlei Probleme. Vielen Dank :)
Bürgerwerke eG antwortet:

3,00/5,00
Chrissi
12.10.2019
Kundenbetreuung/Abrechnungsstelle lahmt etwas
Die Übernahme der Verbrauchsstelle hat soweit gut geklappt.
Doch hat es mehrere Kontaktufnahme gebraucht, bis mir der auf der Webseite der Bürgerwerke veranschlagte Abschlag gewährt wurde.
Nchdem mir dieser gewährt wurde - und zwar für zwei Zähler - wurde ich dennoch angemahnt, für einen Zähler längst bezahlte Abschläge zu entrichten. Ich bezahle beide Zählerabschläge in einer Summe. Dies zu überblicken dürfte eigentlich kein Problem darstellen, dennoch wurde ich ungerechtfertigt angemahnt.
Erst als ich Veto einlegte, war auch den Bürgerwerken klar, dass die Mahnung nicht gerechtfertigt war.
Ich möchte eigentlich nicht die Arbeit des Kundenservices bzw. der Abrechnungsstelle der Bürgerwerke machen. Das ist als Kunde nicht meine Aufgabe, zumla es leicht zu erkennen ist, dass ich, wie erwähnt, beide
Abschläge in einer Summe begleiche. Wenn es an solch simplen Dingen hapert, fragt man sich als Kunde schon, ob die Mitarbeiter ausreichend qualifiziert sind, ihren Job gut und zufridenstellend zu erledigen.

Das o.g. Datum ist das Ausstellungsdatum der Mahnung; eine Bestellnr. oder Rechnungsnr. gibt es nicht, ich habe meine Kundennummer angegeben.
Bürgerwerke eG antwortet:

Liebe Chrissi,

vielen Dank für Ihre Nachricht und die Bewertung unseres Kundenservice.
Zunächst einmal freuen wir uns, dass die Anmeldung Ihrer Lieferstelle für Sie zufriedenstellend geklappt hat. Dennoch möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen, dass es bei der Kommunikation bezüglich der Anpassung Ihres Abschlags zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir haben den Sachverhalt nochmals für Sie nachvollzogen und möchten an dieser Stelle gerne auf Ihre Kritik eingehen:

Zum Zeitpunkt der ersten Kontaktaufnahme bezüglich der Anpassung Ihres Abschlags hatten Sie zwei Zähler bei uns zur Stromversorgung angemeldet. Grundsätzlich ist es so, dass jeder angemeldete Zähler bei uns eine eigene Kundennummer erhält und somit einen eigenen Vertrag darstellt. In Ihrem Fall laufen also zwei Verträge für jeweils eine Zählernummer.
Die Verwirrung ist bei uns zustande gekommen, da sich Ihre Anfrage für die Anpassung der Abschlagshöhe auf eine Kundennummer bezog, die jedoch keiner der beiden angemeldeten Zähler zugeordnet werden konnte. Nachdem sich das Missverständnis aufgeklärt hat, konnten wir Ihnen den gewünschten Abschlag gewähren.
Die zwischenzeitlich durch uns versendeten Mahnschreiben kamen dadurch zustande, dass bei der Überweisung nur eine Kundennummer angegeben wurde, jedoch der Betrag für beide Verträge gemeinsam überwiesen wurde. Dies hatte zur Folge, dass der gesamte Betrag auf diesen einen Vertrag verbucht wurde und somit für die zweite Kundennummer kein Zahlungseingang registriert werden konnte.

Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich hoffe, ich konnte mit meinen Erläuterungen zu einem etwas besseren Verständnis des Sachverhaltes beitragen. Sollen Ihrerseits dennoch Fragen offen geblieben sein, können Sie sich auch gerne nochmals persönlich unter der Telefonnummer 06221-39289-20 an mich wenden.

Herzliche Grüße
Sabrina Weiß

5,00/5,00
Katrin
12.10.2019
Strom in Bürgerhand
Tolle Initiative! Ich bin der Meinung, dass Energie in Bürgerhand gehört. Die Bürgerwerke sind in diesem Sinne eine tolle Genossenschaft.
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Frau F
12.10.2019
Alles Bestens
Bisher sind wir sehr zufrieden. Guter Kundenservice, problemloser Wechsel und vor allem ist es einfach ein tolles Konzept!
Bürgerwerke eG antwortet:

5,00/5,00
Andreas Müller
12.10.2019
Ökostrom und gleichzeitige Förderung weiterer Bauten für Strom
Ich habe damals explizit nach Ökostrom gesucht und bin bei den Bürgerwerken fündig geworden. Der erste telefonische Kontakt war eindwanfrei und sehr nett. Bisher gab es keinerlei Probleme und die Idee, dass ein Teil des Geldes in weitere Projekte fliest, fand ich super. Jeder, der auch nur in den letzten Monaten beobachtet hat, was auf der ganzen Welt los ist, beschreitet mit den Bürgerwerken einen Weg, der für eine bessere Zukunft sorgen wird. Danke, für eure großartige Idee.
Bürgerwerke eG antwortet:

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org

Über die Bewertungsplattform

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