CASA Finest Living GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Bin sehr zufrieden damit und habe nichts zu meckern weder mit der Lieferung noch mit der Ware.

Kundendienst und Lieferung könnten nicht besser sein

Großes Angebot, schnelle Lieferung.Qualität vom Produkt äußerst gut.

Schnelle problemlose Transaktion. Ware entspricht der Beschreibung (bekannt durch die vorhergehende Bestellung).

Schnelle Lieferung.Qualität u. Preis des Produktes gut.

Ich habe Mitte Mai vier sofort lieferbare Studio Italia Leuchten bestellt und per Vorkasse auch umgehend bezahlt. Nachdem zwei Wochen ohne Lieferung vergingen, erfolgte meine erste telefonische Nachfrage. Mir wurde einen Geschichte von einem internen Produktwechsel beim Hersteller erzählt und damit die verzögerte Lieferung erklärt. Alle sei aber zu meinem Vorteil, schließlich bekäme ich ja die viel besseren Lampen zum gleichen Preis. (Wie großzügig, ich bekomme das, was ich gekauft habe...da habe ich ja nochmal Glück gehabt...)

Eine Versand der Lieferung "diese Woche, spätestens Anfang nächster Woche" wurde mir zugesichert. Nachdem zehn Tage später immer noch keine Lieferung erfolgte, wurden bei der telefonischen Nachfrage irgendwelche Spielchen gespielt indem sich der Mitarbeiter erst als ein Anderer ausgab, mir aber dann wenige Minuten später doch signalisierte, dass wir in der Vorwoche bereits gesprochen haben, er mir aber gar nicht den Liefertermin genannt hätte. Da war er sich sicher...

(Nebenbei bemerkt: Der Artikel ist auf der Website immernoch als "sofort lieferbar" gekennzeichnet)

Ich habe zwischenzeitlich bei zwei weiteren Studio Italia Partnern und bei Studio Italia selbst nachgefragt, die Geschichte mit der Produktpflege aus dem ersten Telefonat stellt sich nun als erfunden heraus. Mir wurde jedoch wieder die gleiche Zusage gemacht: "Ende dieser, spätestens Anfang nächster Woche". Passiert ist nichts. Lange Rede kurzer Sinn, es fanden weitere Telefonate und weiterer Mailverkehr statt. Immer mit identischen Hinhalteparolen und schimpfen auf Studio Italia und Corona.

Meine Bitte die Artikel wenigstens per Express zu versenden, wenn sie denn noch irgendwann eintreffen sollten, wurde abgelehnt. Begründung: DHL Express darf leider das Gelände von Casa nicht betreten. Das sei nicht erlaubt.

(Nebenbei bemerkt: Der Artikel ist auf der Website immernoch als "sofort lieferbar" gekennzeichnet)

Das Schauspiel gipfelte letzten Montag in der Mitteilung, dass meine Leuchten nun angekommen sind UND SOFORT AM Montag noch versendet werden. Es stellte sich allerdings zur Wochenmitte hin heraus, dass auch dies nur eine Geschichte war, um mich weiter hinzuhalten. Am Montag wurde lediglich ein Versandlabel gedruckt und mir eine Sendungsnummer mitgeteilt. Versendet wurde gar nichts. Mittlerweile ist das Paket angekommen.

Fazit: Ich hatte von Anfang an ein schlechtes Gefühl per Vorkasse online zu kaufen, es hat sich bewahrheitet. Das war der Erste und auch der letzte Kauf bei casa. Bestellung im Mai, Lieferung im Juli - keinerlei entgegenkommen, respektlose Ausreden und als Krönung noch der fadenscheinige Umgang mit dem Versandlabel. Die vielen negativen Bewertungen hätten mich stutzig werden lassen sollen. Später ist man immer schlauer.

Alles ganz großartig gelaufen. Lieferung wesentlich früher als erwartet!! Danke!!

Excellent customer service. My order shipment was delayed due to the lockdown at the supplier’s factory. However the very responsive and helpful service from Mr. Wagner more than make up for the delay. 5 Stars for CASA.

Es hat etwas länger gedauert wie vorher angekündigt, aber es hat sich gelohnt!!

Bestellung und Lieferung hat sehr gut funktioniert. Stehlampen wie beschrieben.

Ein sehr hochpreisiger Glastisch wurde trotz Vorkasse von Casa nicht in der bestellten Ausführung geliefert.
Mehrfache Reklamationsversuche und Aufforderungen zur teilweisen Rückerstattung per Schreiben, dann danach per Einschreiben wurden von Casa nicht beantwortet.
Da wir dieses Geschäftsgebaren nicht akzeptieren, haben wir nun einen Anwalt einschalten müssen.

Es lief alles reibungslos, Ware kam genau zum richtigen Zeitpunkt.

Das warten hat sich gelohnt. Super schöner Esstisch und gut verpackt war er 1a.

So was an professioneller Gesamtabwicklung habe ich schon lange nicht mehr erlebt, nein: keine Ausrede wegen Corona, nein: kein Gejammer wegen Corona, nein: kein Lieferverzug wegen Corona, aber ja: alles aber wirklich alles binnen 72 Stunden abgewickelt, DAS IST KUNDENBINDUNG

Bin sehr zufrieden mit der Ware auch mit dem Kundensevice.

Hier bekomm ich schönes Design und kaufe auch in Zukunft gerne. Weiter so

Preis, Leistung und Lieferung....alles Top.
Wie auf der Web-Seite beschrieben. Schauen sicherlich wieder vorbei.

Lieferung hat etwas gedauert aber alles kein Problem wegen dieser Situation zur Zeit. Aber alles gut.

Ich bin mit Casa sehr zufrieden. Auch bei der Abwicklung einer Reklamation wurde mir kompetent und schnell geholfen.

Super alles so bitte weiter.