EUflight.de GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Lieber Herr Pappert, über Ihre tolle Bewertung und das Lob haben wir uns sehr gefreut. Das motiviert uns, noch besser zu werden. Gestatten Sie uns einen Hinweis zu den Gebühren. Wir nehmen 35% Provision. Dafür zahlen wir aber bar aus und übernehmen das gesamte Prozess- und Ausfallrisiko. Gerade die Kunden von AirBerlin und NIKI wissen, wie wertvoll eine solche Risikoübernahme sein kann. Mit unserer Gebühr finanzieren wir in erster Linie unsere (notwendigen und leider hohen) Marketing-Ausgaben, unsere IT sowie unseren Kundenservice. Die klassischen Fluggastportale nehmen 25 bis 30% Provision, allerdings zahlen sie nicht direkt und bedingungslos aus. Die Verfahren dauern - nach eigenen Angaben - idR rund 6 Monate. Mit ungewissem Ausgang, denn das Gerichtsverfahren gegen Airlines muss erst einmal gewonnen werden. Letztlich ist für uns Transparenz wichtig. Und wir sagen unseren Kunden von Beginn an, welche Provision wir einbehalten. Wir hoffen, dass Sie künftig nicht Opfer einer Flugunregelmäßigkeit werden. Beste Grüße, Ihr EUflight Team

Liebe Frau Baumann, haben Sie vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Service, über die wir uns sehr gefreut haben. Für uns ist das Ansporn, noch besser zu werden. Gestatten Sie uns eine Anmerkung zu Ihrem Hinweis, EUflight würde nur "ganz sichere Flugausfälle" ankaufen. Wenn das so wäre, hätten wir ein bequemes Leben. Wir entschädigen täglich auch zahlreiche Flugvorfälle, bei denen es eben nicht sicher ist, ob wir den Anspruch später durchsetzen. Ansonsten würden wir ja alle der von uns geführten Gerichtsverfahren gewinnen, was nachweislich nicht der Fall ist. Im Fall Ihres Rückfluges war es aber so, dass auf Basis der Fluggastrechte-Verordnung überhaupt kein Anspruch bestand. Schlechtes Wetter zählt ausdrücklich zu den sog. außergewöhnlichen Umständen, bei denen die Airline nicht entschädigen muss. In Palma war das Wetter so heftig, dass sogar der Flughafen kurzzeitig geschlossen werden musste! Und bei solchen Umständen besteht kein Anspruch, was wir auch für richtig halten. Denn dies ist außerhalb des von der Airline beherrschbaren Einflussbereiches. Die Folgen Ihrer Flugannullierung (kein Essen im Hotel; Taxi selbst zahlen etc.) sind hingegen typisch für das kundenfeindliche Verhalten vieler Airlines, und es tut uns leid, dass man Sie so im Stich gelassen hat. Wir hoffen, dass Sie künftig bessere Erfahrungen mit Airlines machen. Beste Grüße, Ihr EUflight Team