Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
Sandra aus Wuppertal
12.11.2019
Qualität und Service
Alles super!
Schnelle Lieferung-tolle Qualität-super Preis/Leistungsverhältnis!
Ich bin rundum zufrieden!
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Josef
12.11.2019
Teppich-Bodenschutzmatte | Transparent | Zuschnitt, Teppich-Bodenschutzmatte
Schneller Versand,
Ware (fast) perfekt, Da die Matten zusammengerollt geliefert werden, tritt folgendes Problem auf:
Kleinere Zuschnitte rollen sich immer wieder auf (in Lieferzustand). Auch nach 3 Wochen, mit Gewichten beschwert, nimmt der kleinere Zuschnitt nicht die Form des Bodens an.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Katja
12.11.2019
so will man es haben
gute Beschreibung des Produktes. Schnelle Lieferung.
Hält was es verspricht.
Einzig der Geruch ist am Anfang penetrant. Aber nach gutem Lüften war es nach ein paar Tagen vorbei.
Klare Empfehlung für die Firma
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
T.T.
12.11.2019
Galerieläufer
Hier bekommt man Qualität nach Maß. Immer Top Ware, genauer Zuschnitt und 100% saubere Verarbeitung , zu einem unschlagbaren Preis. 100% Weiterempfehlung.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Chrisloth
11.11.2019
Bambusteppich
Wir haben einen Bambusteppich bestellt,
sind sehr zufrieden ,mit der Qualität Machart und Farbe
sehr zu empfehlen
Christa Ruch-Weber
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Jürgen Schnobl
11.11.2019
Abdeckplane
Bestellung, Lieferung auf Rechnung und Qualität super.
Velvet Trading GmbH antwortet:

3,00/5,00
Werner Kahrau
11.11.2019
Drahtgitter
Draht wurde schnell geliefert,war aber durch den Versand teilweise eingedrückt und beschädigt, sodass ich ihn teilweise ausschneiden musste.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Läremie
11.11.2019
Abdeckplane
Super schnelle Lieferung, guter Service.
Velvet Trading GmbH antwortet:

3,00/5,00
IngridT
11.11.2019
Ware absolut Top - Kundenservice absolut Flop
Die Ware ist völlig in Ordnung, aber der Kundenservice ist eine Katastrophe. Man zahlt Speditionszuschlag, bekommt aber keine Sendungsverfolgung, dass man an dem Tag Zuhause sein kann. Es kommt gar nichts. Der Paketbote klingelt und ist da. Da man so sperrige Matten nicht einfach mal beim Depot abholen kann, weil man sie erstens nicht ins Auto bekommt und zweitens sie zu schwer sind, sie weiter zu tragen, weil bei uns am Depot keine Parkplätze sind …
Die angegebene Rufnummer auf der Homepage ist ein Fake. Man bekommt nur den Ansagetrottel dran und dann nach einer Weile Warten die Ansage, dass man doch bitte später wieder anrufen soll, weil alle Leitungen belegt sind. Man kann natürlich via email schreiben, aber das dauert, bis man eine Antwort bekommt und wenn dann noch nicht alles geklärt ist, schreibt man noch mal und wartet ....
Floordirekt hat sehr wohl eine Service-Nummer, aber die findet man leider nur, wenn man Floordirekt bei Google sucht und dann steht sie ganz klein neben dem Link. Da geht auch jemand dran.
Nächster Punkt … auch wenn dort gegen Rechnung steht, sobald man seine Kundendaten eingegeben hat bzw. sich eingeloggt hat, steht da nur noch Vorkasse. Logisch, dass man dann sehr nervös ist, wenn man keine Nachricht bekommt, wann die Ware geliefert wird und es länger dauert, als auf der Homepage angegeben. Wenn man via Paypal oder Rechnung bezahlen könnte, dann wäre man geduldiger, aber Vorauskasse und dann bekommt man keinen ans Telefon, macht nervös und sauer.
Frage? Warum hat eine Firma, die so exquisite Ware liefert, so einen schlechten Kundenservice??? Kunden mit Gewalt vergraulen, damit sie zum Konkurrenten geht, der die gleiche Ware anbietet????
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Monika
11.11.2019
Sehr schöne Teppiche Läufer
Ich bin mit den beiden Läufern, einmal 200 cm und einmal 300 cm sehr zufrieden. Die Läufer sind genau wie in der Beschreibung angegeben und gute Qualität. Ich würde sie wieder bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)