Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
5
82%
4
10%
3
2%
2
1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
Hahaharry
27.04.2020
Perfekt, danke!
Die Ware kam wie angegeben an. Jederzeit wieder, danke!
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Kunde
27.04.2020
Qualität gut, Kundenservice verbesserungsfähig
Die Qualität der Teppiche ist bisher überzeugend. Wir haben bereits zwei mal Outdoor Rasenteppich bestellt und sind sehr zufrieden.
Leider erhält man keinerlei Informationen zur Lieferung was bei so einem großen Paket leider wirklich mehr als schade ist. Bei der ersten Bestellung erhielten wir nach eigener Nachfrage an den Support einen Link zur Sendungsverfolgung. Es gibt diese also und es hat gut funktioniert. Wieso dies nicht automatisch dem Kunden geschickt wird verstehe ich nicht.
Bei der zweiten Bestellung musste ich erneut den Kundenservice kontaktieren. Leider kam hier nur eine vorgefertigte Mail mit der Nachricht, dass man sich darum kümmern würde. Teppich kam dann einige Wochen später ohne dass ich Bescheid wusste. Ein Glück waren wir gerade zuhause. Danach kam dann eine Mail dass meine Anfrage sich nun ja von selbst erübrigt hat. Das stimmte natürlich weil ich dann auch keine Sendungsverfolgung mehr brauchte, aber nichtsdestotrotz sollte einenSendungsverfolgung eigentlich standardmäßig jedem Kunden ermöglicht werden. Hier ist also noch Verbesserungspotenzial!
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Floordirekt ist lobenswert
27.04.2020
Unkrautvlies
Floordirekt gab sich sehr große Mühe trotz der Probleme mit Corona den Kunden mit Ware zu beliefern.
Für den guten Service bedanke ich mich recht herzlich und werde Sie weiterempfehlen.
mfg.H.Bäumler
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Robert.
27.04.2020
Bewertung
Bestellung und Lieferung alles super geklappt. Danke 😉
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Enttäuschter Kunde
27.04.2020
nie wieder
Dratgitter am 05.04. bestellt, Rechnung am 06.04. erhalten, nach 14 Tagen per Mail nachgefragt wo die Ware bleibt, Antwort Verzögerung durch Corona, ich solle Geduld haben, am nächsten Tag Mail Ware sei ausverkauft, reine Zeitverschwendung !!!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
H.D.
27.04.2020
Kunstrasen Teppich
alles prima gelaufen, vielen Dank
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Gudrun
27.04.2020
Super
Teppich ausgesucht, bestellt und superschnell geliefert. Bin rund rum zufrieden und würde immer wieder dort kaufen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Kundin aus Sachsen
27.04.2020
Unseriöser Shop, Bestellung April 2020
Hatte eine Ware bestellt, mit angegebener Lieferzeit von 2 Tagen. Nach 14 Tagen per Mail nachgefragt und darauf hin nur eine unpersönliche und nicht auf meine Situation zutreffende Standardantwort erhalten. Nach weiteren 3 Tagen, nochmals nachgefragt und wieder nur die Standardantwort erhalten. Daraufhin habe ich den Vertrag widerrufen und es kam die Antwort, dass dies nicht mehr möglich ist, da Artikel bereits auf dem Weg zu mir sei. Wieder eine Woche später, setzte ich der Firma eine Frist von 5 Werktagen, mir die Ware zu liefern. Mit Androhung bei nicht Lieferung, vom Vertrag komplett zurück zu treten. Daraufhin 4 Tage keine Reaktion und dann eine Mail mit der Aussage, dass die Bestellung storniert wird, da die Ware ausverkauft ist und sie diese nicht liefern können. (Artikel war auf der Homepage schon seit 2 Wochen ausverkauft!). Zum Glück per Rechnung bestellt, so dass ich wenigstens keine finanziellen Folgen hatte.

Fazit: unseriöser Shop, null Service, NICHT empfehlenswert. ACHTUNG vor dieser Firma.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
I.Plaum
27.04.2020
Sisal Stufen
Sisal Stufen. Genau wie Beschreibung. Sie sind sehr robust, sehr schön. Lieferung sehr schnell.Preis Leistung perfekt. Würde ich immer wieder kaufen.
Produkt sehr zu empfehlen.
5 Sterne
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Abdeckplane
27.04.2020
Alles perfekt.
Auch in einer schwierigen Zeit, eine Prompte Lieferung, sehr gutes Produkt, total zufrieden
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)