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IONN Versand – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,79 / 5,00) setzt sich zusammen aus
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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schneller und zuverlässiger versand
  • Hohe produktqualität
  • Reaktionsschneller und freundlicher kundenservice

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 21
Neutral: 1
Negativ: 3
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5,00/5,00
Veronika
19.09.2024
Super! ☆☆☆☆☆
Ich habe bereits zweimal hier bestellt. Die Ware kam jedes Mal sehr schnell an und war sehr sorgfältig verpackt!

Ich bin sehr zufrieden ! ☆☆☆☆☆

Ich würde jederzeit wieder etwas kaufen ! :)
IONN Versand antwortet:

Super! ☆☆☆☆☆
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Verpackung zufrieden waren. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen! ✨

2,00/5,00
A. Bako
17.09.2024
Leider sehr einfache Qualität
Wir haben den Damenring Rotgold 585°mit Amethyst, Zirkonia, weiße Emaille gekauft und mussten leider schon nach knapp 3 Monaten beanstanden das sich das Emaille gelöst hat. Wir haben erst vermutet das dieses Emaille ein richtiges ist und beanstandet das es gebrochen ist. Der Händler wollte das wir den Ring zur Begutachtung ihm zuschicken sollen und dann wurde die Beanstandung abgelehnt, mit der Behauptung das uns der Ring herunter gefallen wäre. Ein Angebot das die restliche Emaille wo herausgefallen ist, entfernt werden kann und das Gold an dieser Stelle glatt poliert werden kann für 18 Euro + 6 Euro Rückversand hatten wir abgelehnt, da dieses unseren Vorstellungen nicht entsprochen hat. Nach etlichen Mails in einem größtenteils sehr unfreundlichem Ton vom Händler, wurde uns die Beanstandung abgelehnt mit dem Hinweis wir können es vor Gericht klären und der Ring wurde uns, auf Kosten des Händlers zurückgeschickt, mit dem Hinweis das er auf unsere Mails nicht mehr reagieren wird. Wir hatten vor ein paar Tagen den Ring zurück erhalten und nur die Kartonage geöffnet und den Ring in dem beiligenden Tütchen gelagert, damit wir einen Gutachter ausmachen können wo die Beanstandung neutral bewertet. Leider mussten wir 2 Tage später feststellen das sich noch ein Emaille komplett gelöst hat und in dem Tütchen abgefallen ist, wir haben es uns dann selbst angeschaut und mussten feststellen das dies nur ein einfacher Lack ist der aufgestrichen wurde und wohl an den anderen Stellen auch so abfallen wird. Wir werden uns jetzt wohl einen Sachverständigen suchen und über einen Anwalt und dann die Beanstandung vor Gericht klären müssen und die Kosten dann vom Händler zurückfordern müssen. Ersichtlich ist das der Gummiartige Lack nicht brechen kann, selbst wenn der Ring heruntergefallen wäre, da es kein fester Email ist wo aus Glas oder Kunststoff aufgetragen und eingebrannt wird. Wäre er uns der Ring heruntergefallen hätten wir diesen auch nicht reklamiert. Da wir unsere Fehler nicht auf unschuldige abwälzen wollen. Wir hatten bisher in den letzten Jahren, für über 1000 Euro Schmuck eingekauft und bei einer vorherigen Beanstandung ähnliche Probleme gehabt, wo der Händler, die Ware letztendlich umgetauscht hat. Eigentlich hat uns der Schmuck bei Ionn immer sehr gut gefallen aber leider werden wir in Zukunft nicht mehr bei diesem Händler einkaufen wenn es bei jeder Beanstandung solche Probleme gibt und man sich in einem unhöflichen Ton per Mail ansprechen lassen muss. Zum Glück gibt es genügend andere Juweliere die auch ähnlichen Schmuck anbieten und auf den Kunden eingehen und auch in einem höflichen Umgangston mit den Kunden schreiben.
IONN Versand antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich für unser Geschäft entschieden haben. Wir haben die Situation mit Ihrem Ring sorgfältig geprüft. Nach einer unabhängigen Begutachtung durch einen Juwelier wurde jedoch festgestellt, dass der Ring erheblichen äußeren Einflüssen ausgesetzt war, was zu Schäden an der Emaille und zum Verblassen des Amethysts geführt hat. Wie bekannt ist, können Amethyste unter dem Einfluss von direkter Sonneneinstrahlung, hohen Temperaturen oder aggressiven Chemikalien verblassen, was in diesem Fall bestätigt wurde.

Wir haben eine Reparatur des Rings angeboten, einschließlich der Entfernung der verbleibenden Emaille und der Politur der beschädigten Stelle zu einem symbolischen Preis, aber leider haben Sie dieses Angebot abgelehnt. Da der Juwelier bestätigt hat, dass der Schaden nicht durch uns verursacht wurde, sondern durch die Nutzung des Produkts, greift in diesem Fall keine Garantie.

Schließlich haben wir, um Ihren Besitz nicht länger aufzubewahren, den Ring auf unsere Kosten zurückgesandt. Es tut uns sehr leid, dass diese Situation bei Ihnen Unzufriedenheit hervorgerufen hat. Wir sind stets bemüht, alle Fragen korrekt und im Rahmen unserer Garantieverpflichtungen zu lösen, aber in diesem Fall können wir leider nichts Weiteres anbieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

5,00/5,00
Igor
30.06.2024
Top
Schnell geliefert, Bestellung sorgte für Begeisterung, immer wieder gerne
IONN Versand antwortet:

1,00/5,00
Emily
26.06.2024
Schmuck
Ich habe hier zwei mal bestellt und beide Male gab es nur Probleme. Das erste mal habe ich einen Silberring bestellt und wollte diesen zurücksenden weil er zu groß war. Ich habe ein Retoureetikett erhalten und es innerhalb der 14 Tage Frist zurückgeschickt. Das Paket kam jedoch ein Tag nach der Frist an, woraufhin mir gesagt wurde ich solle 5€ bezahlen damit sie mir das Paket zurückschicken können, da es zu spät abgekommen sei. Nach einer langen und unhöflichen Diskussion wurde es mir doch erstattet. Das zweite Mal habe ich einen Ring bestellt und mir wurde versehentlich ein fremdes Paket zugesendet. Als ich darauf hingewiesen wurde, habe ich sofort gesagt das ich das Paket zurückschicken werde, sobald ich Zeit finde da ich lange arbeite. Nach einer Woche bekam ich Drohungen das das zur Polizei weitergegeben wird und ich Diebstahl begehe obwohl der Fehler offensichtlich nicht bei mir lag. Ziemlich unfreundlicher und teilweise respektloser Kundenservice und reagiert auch nur wenn sie was von dir wollen aber nicht andersherum. Schade der Schmuck war sonst schön
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Ich habe versehentlich ein Paket an die falsche Adresse geschickt. Eine Woche später berichteten die Kunden, für die das Paket bestimmt war, dass sie es nicht erhalten hatten. Ich begann nachzuforschen und stellte fest, dass ich die Bestellung an die falsche Adresse gesendet hatte. Ich schrieb einen Brief mit der Bitte, das Paket zurückzusenden, falls es versehentlich erhalten wurde, aber ich erhielt keine Antwort. Einige Tage später schickte ich einen Nachweis von DHL, dass das Paket zugestellt worden war. Erst dann wurde mir mitgeteilt, dass sie tatsächlich ein falsches Paket erhalten hatten. Ich schickte ihnen ein Rücksendeetikett, aber eine Woche verging und das Paket wurde nicht zurückgeschickt. Ich bat sie mehrmals, das fremde Paket zurückzugeben, da dies Diebstahl ist, aber sie antworteten, dass sie keine Zeit hätten. Schließlich wurde das Paket erst nach einem Monat zurückgeschickt, nachdem ich angedroht hatte, die Polizei zu informieren. Natürlich bin ich schuld daran, dass ich das Paket an die falsche Adresse geschickt habe, aber wir sind alle Menschen und Fehler passieren. Doch fremdes Eigentum an sich zu nehmen, ist nicht akzeptabel und ist Diebstahl.

"Es ist angegeben, dass die Ware so lange warten muss, bei den Lieferzeiten neben dem Artikel."
Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 - 3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Tagen nach Vertragsschluss. Schmuck aus kategorie mit Rabatt bei Auslandslieferungen innerhalb von 6 - 12 Tagen, lieferung aus Kategorie Gold- und Silberschmuck mit Rabatt wird im Inland (Deutschland) innerhalb von 5 - 12 Tagen (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichen

5,00/5,00
Monika W.
28.05.2024
Perfekt gelaufen
Zeitnaher Versand, Artikel einwandfrei wie beschrieben. Gerne wieder!
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Herzlichen dank, für diese ausgezeichnete Bewertung. Uns freut es sehr, dass Sie sehr zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen Alle gute.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice-Team
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5,00/5,00
Lonki
28.05.2024
Ohrringe Kinder
Super Qualität Schön gemacht sichere Verpackung alles war super
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Herzlichen dank, für diese ausgezeichnete Bewertung. Uns freut es sehr, dass Sie sehr zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen Alle gute.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice-Team
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5,00/5,00
Hanna
27.05.2024
Silber Kreuz
Da das Schmuckstück als ein Geschenk bestellt wurde, war die Sorge groß ,dass es nicht rechtzeitig ankommt, bzw. nicht so ausschaut wie es abgebildet wurde.Umsonst gesorgt, denn es wurde sehr schnell geliefert (abgeschickt).Vielen lieben Dank dafür!!!Und,der Kreuz sah noch besser als auf dem Foto.Die Maaßen und Gewicht stimmen mit der Anzeige überein.
Hochwertig gearbeitet und massiv.Bin sehr zufrieden,es wird nicht die letzte Bestellung bleiben.


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Herzlichen dank, für diese ausgezeichnete Bewertung. Uns freut es sehr, dass Sie sehr zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen Alle gute.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice-Team
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5,00/5,00
Daliborka
27.05.2024
Klare Weiterempfehlung
Reibungslose Abwicklung und sehr schöne Ikonen erhalten. Sehr zufrieden😇
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Kundenservice-Team
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5,00/5,00
Privat
26.05.2024
Sehr gut
Sehr gut
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vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Produkt gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice-Team
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5,00/5,00
Olga
26.05.2024
Ich war immer schon damit zufrieden
Ich habe mehrere Schmucksachen bei Ionn gekauft. Ich war immer zufrieden mit der Qualität der Ware und dem Kaufabwicklung. Herzlichen Dank.
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Herzlichen dank, für diese ausgezeichnete Bewertung. Uns freut es sehr, dass Sie sehr zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen Alle gute.

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Kundenservice-Team
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5,00/5,00
Лилия
06.04.2024
Alles Super! Всё отлично!
Спасибо! Быстрая доставка, и товарами очень довольна!
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Kundenservice-Team
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5,00/5,00
Marina
03.04.2024
Armband
Beim Bestellen des Armbands kam die Info, dass es aktuell nicht lieferbar ist und muss erst nachbestellt werden. Die Option mit dem Nachbestellen und den längeren Wartezeiten hat für mich gepasst, somit wurde die Bestellung getätigt. Nach zwei Tagen stand plötzlich der Postbote mit dem Päckchen an der Tür und meinte, dass es ein Päckchen mit einer persönlichen Unterschrift wäre. Somit war für mich klar, dass es die Armband Bestellung ist. So war es auch. Besser für mich. Musste ich nicht länger warten. Wäre aber trotzdem schön, dass die Infos zum Bestellstatus, bzw. Lieferung auf ihrer Homepage aktuell wären. Hatte nämlich bei einer anderen Bestellung auch falsche Statusmeldungen schon gehabt. Die Verpackung ist top und dass die Übergabe des Päckchens nur mit persönlichen Unterschrift erfolgt, find ich super. Bis jetzt schon zwei Schmuckstücke bei Ihnen bestellt und mit beiden sehr zufrieden. Sehr schöne und qualitative Ware. War bestimmt nicht die letzte Bestellung bei Ihnen.

Liebe Grüße
Marina
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Kundenservice-Team
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5,00/5,00
walter
03.04.2024
alles OK
schnell geliefert, alles OK
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5,00/5,00
Dima
01.04.2024
Ring
Der Artikel ist schnell und unbeschädigt angekommen
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5,00/5,00
Dan
15.03.2024
Hochwertig und auffällig schön
Ich habe hier ein silbernes Kruzifix bestellt. Ich kannte den Shop vorher nicht und habe mein Glück versucht.

Der Versand ging schnell. Nach wenigen Tagen hielt ich mein Päckchen in der Hand. Das Kruzifix ist auffällig gut verarbeitet. Die Form ist in der Struktur klar. Es gibt keine spitzen Ecken oder Gussnäte. Das Motiv ist in einem außergewöhnlichen Maße detailliert. Man erkennt die Gesichtszüge der Christusdarstellung, so klein sie auch seien, mit bloßem Auge. Man nehme sich eine Lupe, um sich von der Arbeit zu überzeugen. Definitiv ist die Verarbeitung dem durchschnittlichen Modeschmuck haushoch überlegen.

Ich werde hier bedenkenlos wieder bestellen und wenn ich wieder etwas suchen sollte erstmal hier schauen.

Ich habe ein ästhetisches Schmuckstück als Zeichen meines Glaubens erhalten.
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5,00/5,00
M.K
09.03.2024
Koppel
Sehr gute Qualität
Schnelle Lieferung
Top
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4,00/5,00
Bogenbroom
08.03.2024
Ohrringe
Geliefert wie bestellt, zügig abgewickelt, ich bin zufrieden.
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5,00/5,00
Andrea MA
30.01.2024
Durchzieherohrringe
Ich habe mir Durchzieherohrringe gekauft und bin sehr zufrieden. Die Komunikation sowie die Lieferung waren super. Sollte ich wieder was brauchen, bestelle ich wieder bei IONN.
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Kundenservice-Team
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5,00/5,00
Anatoliy
29.01.2024
Подвеска в красном золоте 585 пробы. Вставка: Жемчуг и Фианит
Действительно все как было описано на странице. Подвеска пришла за короткое время ее вручили персонально в руки. Заказывал ее в подарок на новый год. Присутствовала бирка с указанием веса и модели. Был приятно удивлен так как еще прислали футлярчик в виде деда мороза. Очень удобно хранить вместе с цепочкой. Подарок понравился все в лучшей форме. Большое спасибо.
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5,00/5,00
Dietmar L.
28.01.2024
Wunderschöne Ikone
Die Ikone mit echtem Bernstein geschmückt ist noch schöner wie abgebildet. Preis sehr gut und auch sehr schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden.
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