medienrettung – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr geehrter Gustav,

vielen Dank für Ihre insgesamt sehr positive Bewertung! Ein wenig bedauern wir, dass Ihnen die Zeit von der Bestätigung des Auftragseinganges bis zur Fertigstellung mit derzeit nur 6-8 Arbeitstagen zu lang erschien. Gerne bearbeiten wir Ihre eiligen Aufträge künftig gegen eine zusätzliche Gebühr auch im EXPRESS-Modus mit einer noch kürzeren Bearbeitungszeit von lediglich 2 Arbeitstagen ab Eingang. Bitte wählen Sie hierfür im Auftrag einfach die EXPRESS-Option aus.

Ihr Team der medienrettung

Sehr geehrter Herr L.,
wir bedauern sehr, wenn wir Ihnen die Preisinformationen nicht ausreichend transparent darstellen konnten. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass alle relevanten Daten sowohl in unserer Preisliste, als auch im Online-Auftrag sehr detailliert aufgelistet sind. Für das konkrete Beispiel heißt es noch im Bestellprozess ab Seite 2 wörtlich: "Mein Auftrag (Absatz) 1 Videokassette wird digitalisiert für nur 13,95 €/Kassette zzgl. 4,00 €/Kassette für die Ausgabe im Format MPEG-4 zzgl. einer einmaligen Prüf- und Kopierpauschale (9,95 € je USB-Stick, den ich mit einsende) und ggf. Verpackungs- und Versandgebühren."

Mit unserem Angebot bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, eigene Datenträger zur Speicherung mit einzusenden. So können Sie ggf. sparen und wir schonen die Umwelt. Da sich jedwede Datenträger jedoch nicht ohne Risiko an sensible Produktionsnetzwerke anschließen lassen, ist Sorgfalt geboten. Es sind geeignete Prüfungen durchzuführen, die das Einschleppen von Schadsoftware verhindern. All das generiert Aufwand (welcher bei der Erstellung von z.B. DVDs nicht anfällt), den wir abschließend bei Inanspruchnahme fair abrechnen. Zur Speicherung einer 60-minütigen MPEG-4 Video hätte auch eine Daten-DVD für 3,95 € genügt, was für Sie in diesem Falle günstiger gewesen wäre - jedoch nicht beauftragt wurde.

Der Versandkostenanteil bei der Beauftragung einer einzelnen Kassette ist zugegeben nicht gering. Da
es uns neben der sorgfältigen und hochwertigen Digitalisierung im Interesse unserer Kunden extrem wichtig ist, dass jeder seine unwiederbringlichen Originale und Datenträger sicher und wohlbehalten zurück erhält, erfolgt der Versand immer als robust verpackte versicherte Paketsendung, nie als Brief. Porto und Verpackung sind dadurch pro Paket im Grundsatz für alle Sendungen gleich - auch beim Versand einer einzelnen Kassette nebst Datenträger - und mit 9,45 € gerade kostendeckend.

Danke für Ihr Verständnis
Ihr Team der medienrettung