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RohrStar - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

rohrstar.de
4,80
Sehr Gut
656 Bewertungen
von hier, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,80 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 656 Bewertungen
    anzeigen →
  • G
    Google — Sehr Gut 4,90 / 5,00 von 395 Bewertungen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • freundliche und kompetente Mitarbeiter
  • schnelle und professionelle Problemlösung
  • transparente und faire Preisgestaltung

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 13
Neutral: 0
Negativ: 1
1,00/5,00
Frankfurt-Sachsenhausen
24.06.2021
Fehldiagnose + Überteuert + unterirdischer Kundenservice
Als wir Rohrstar wegen einer verstopften Toilette kontaktierten, bekamen wir sofort am nächsten Tag einen Termin – anders als bei der Konkurrenz, die wir zu erst versuchten zu kontaktieren. Dies freute uns sehr.

Der (freundliche) Klempner hat sich die Toilette angesehen, mit einem einer Luftpumpe ähnelnten Werkzeug den Abfluss durchgepustet und anschließend gemeint, dass das Rohr frei sei. Da auch bei wiederholten Spülungen in seiner Anwesenheit das Wasser nicht ablief, wiederholte er den Prozess mehrmals und kam zu dem Entschluss, dass die Leitungen verkalkt seien und ausgetauscht werden müssten, um das Problem zu beheben. Dies sei jedoch Vermieter Sache, weswegen er das ungern auf unsere Kosten als Mieter machen wolle. Dies fanden wir sehr lieb und folgten seiner Empfehlung und kontaktierten daraufhin den Vermieter. Das Klo selbst nahm der Rohrstar-Klempner nicht ab. Da wir beide nicht vom Fach sind, bemängelten wir dies auch nicht. Eine Rechnung über 119,- Euro (kleinster Betrag, den das Unternehmen ausstellt) beglicht ich sofort mit EC-Karte. Da ich mir keinen Überblick über branchenübliche Preise gemacht hatte, wunderte mich dieser Betrag auch nicht.

Der Vermieter konnte nicht glauben, dass das Rohr verkalkt sein könnte und bestellte einen weiteren Klempner einer anderen Firma. Dieser nahm sofort das Klo ab und sah, dass ein WC-Stein mit Halterung den Abfluss verstopft. Dieser war anscheinend unbemerkt bei einem Klogang mit runter gespült worden. Nachdem die WC-Stein-Halterung entfernt war, gab es keine weiteren Probleme mehr beim Spülen. Somit war definitiv die besagte Halterung an der Verstopfung Schuld. Der neue Klempner wunderte sich etwas, dass das WC vom Rohrstar-Klempner nicht abgenommen wurde, da runtergespülte Klosteine in der Branche ein „Klassiker“ seien und man die Aussage „das Rohr ist frei“ nur treffen könne, wenn das Klo zuvor abgenommen wurde. Zudem empfand er den Betrag von 119,- Euro als eine Abzocke. Bei seinem Unternehmen kostete es 82 Euro. Nicht nur 30% billiger, sondern konnte er unserem Problem auch Abhilfe schaffen.

Dies alleine hat uns jedoch noch nicht erzürnt. Wir dachten uns „Fehler passieren jedem“, wollten aber aus Kulanz einen Teil der eh schon überhöhten Kosten zurückerstattet haben. Der Kundenservice enttäuschte jedoch komplett. E-Mails wurden ignoriert, am Telefon wurde man abgewimmelt und vertröstet man solle es in ein paar Tagen nochmal probieren, da immer ein anderer für den Rückerstattungsprozess scheinbar unersetzbarer Mitarbeiter verhindert war. Irgendwann wurde eine Mail beantwortet in der unsere Forderung als „nicht nachvollziehbar“ bezeichnet wurde. Schließlich hat man uns erinnert der Klostein könne ja auch nach dem Einsatz des Rohrstar-Mitarbeiters erst reingefallen sein. Dies ist aus o.g. Gründen definitiv nicht der Fall, zumal wir nach Einsatz des Rohrstar-Klempners auf weitere Klosteine verzichtet haben.
Letztlich wurden wir statt auf kulanzbasis entschädigt, für dumm verkauft. Fehldiagnose + überteuert + unterirdischer Kundenservice = 0 Punkte!!
RohrStar antwortet:

5,00/5,00
A.R.
16.06.2021
Verstopfung
Schnell und problemlos gelöst! Danke
RohrStar antwortet:

5,00/5,00
Herbst
06.06.2021
Perfekte Hilfe in unserer Not! (Niederlassung Duisburg)
Aufgrund einer privaten Empfehlung, rief ich in der RohrStar Filiale in Duisburg an. Mein Anruf wurde kompetent aufgenommen. Anschließend kam der Mitarbeiter und passionierter Rohreiniger (sein Name ist: Bernd) zu uns. Er bekam eine kurze Einweisung in unser verzweifeltes Problem und dann er legte los! Er hat sein ganzes Register gezogen, um uns zu helfen! Wenn bei einer Verstopfung, "Not am Mann" ist, ist dieser passionierte Kollege nicht zu stoppen! Kann daher nur meine vollste Empfehlung aussprechen! Bernd ist erst gefahren, als unser Problem (welches wirklich sehr knifflig in der Hauptleitung war!) beseitigt war!
RohrStar antwortet:

5,00/5,00
Nachteinsatz letzter Maitag
06.06.2021
Reinigung verstopftes Rohr in Berlin 14195
Am 31.05.2021 benötigten wir im Notdlienst eine Rohreinigung wegen eines verstopften Rohres.
Sowohl die Angaben zu den Ankunfstzeiten, der Rechnungsstellung als auch dje Bearbeitung waren hervorragend.
Der eingesetzte Techniker war versiert, sehr höflich und ausgesprochen kompetent.
Herzlichen Dank dafür!
RohrStar antwortet:

5,00/5,00
J.G.
18.05.2021
Ausgezeichnet
Sehr zu empfehlen sofort nach Anruf da gewesen um Schäden zu beseitigen.
Preislich fande ich es auch top.

LG aus Ruhla
RohrStar antwortet:

5,00/5,00
U. Götz I Berlin
17.05.2021
Schnelle kompetente Hilfe
Wir hatten über das Wochenende ein verstopftes Rohr an der Küche und Handwaschbecken im Bad hängen. Unsere Hausverwaltung beauftragte die Fa. Rohrstar / Berlin. Nach 2 Telefonaten hat die Firma den kurzfristigen Termin zwischen dem bereits geplanten Tagesablauf ermöglicht. Der Monteur Hr. Hellwich hat die Aufgabe in kurzer Zeit mit technisch hochwertigem Instrumentarium (Elektrorohrreiniger, Endoskop etc.) unter weitgehender Vermeidung von Verschmutzungen in den Griff bekommen. Ein sehr kompetenter und freundlicher Kollege. Wir können die Firma uneingeschränkt weiter empfehlen.
RohrStar antwortet:

5,00/5,00
HFelgner
18.04.2021
H Felgner
Sehr schnelle und aus meiner Sicht professionelle Arbeit. Verstopfung wurde nicht nur beseitigt sondern es wurde auch nach der Ursache gesucht. Werde beim nächsten Problem definitiv wieder anrufen. Feste Preis werden schon am Telefon vereinbart und eingehalten!
RohrStar antwortet:

5,00/5,00
A. Hampel
10.04.2021
Super Service
Zu erst war ich skeptisch, Rohreinigung und auch Schlüsseldienste sind im allgemeinen als Abzocker bekannt. Aber diese Firma, aus Eisenach, hat diesen Ruf nicht verdient. Die Monteure kamen schnell und ihre Arbeit war ausgezeichnet. Unser Klo war verstopft, der nette Monteur hat uns alles gut erklärt, die Verstopfung beseitigt und auf Folgearbeiten hingewiesen. Die Rechnung war bei 2 Stunden ehrlich akzeptabel, 240 €. Ich kann diese Firma wirklich jedem empfehlen, hier wird super gearbeitet und man wird nicht abgezockt.
RohrStar antwortet:

5,00/5,00
David
06.04.2021
RohrStar Berlin-Blankenburg
Super kompetent und freundlich, tolle Beratung, transparente und angemessene Preise ... wir sind sehr zufrieden und würden RohrStar Berlin-Blankenburg uneingeschränkt weiterempfehlen !!!
RohrStar antwortet:

5,00/5,00
Tess
22.03.2021
Top beraten, schnelle Abhilfe bei Rohrverstopfung
Schon am Telefon wurden wir ausführlich informiert, was vermutlich gemacht werden muss und welche Kosten auf uns zukommen, keine Stunde später war ein sehr freundlicher Handwerker da, der uns auch nochmal erklärt hat, wie er vorgehen wird und nochmal eine Stunde später waren alle Mängel behoben.
RohrStar antwortet:

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(RohrStar - Durchschnitt: 4,66 / 5,00 von 261 Bewertungen)