Fit Reisen GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Wer kennt das? Man interessiert sich für etwas. In diesem Fall für ein passendes Hotel. Alles wird gut und wirklich sehr schnell beantwortet.
Doch ist die Bezahlung vollzogen, merkt man auf einmal nichts mehr von dem schnellen Service.
Die Personen antworten auf einmal nicht mehr in der bekannten Geschwindigkeit auf Mails.
Telefonisch schwer bis gar nicht mehr erreichbar. Antworten auf bisherige Anfragen kommen so verzögert (z.B. am Feierabend, am Freitagabend) so das egal was man tut, man weiß, die Antwort bekommste heute nicht mehr. Genau das ist HIER der Fall.

[+] einen Pluspunkt gibt es für die schnelle Abwicklung der Fragen vor der Bezahlung. Das war es dann auch schon :-/
[-] keine Information darüber, dass wir nach Abreise Kurtaxe zahlen mussten. Bei vielen Anbietern war dies inklusive oder wenigstens ein Hinweis darauf es noch zu bezahlen. Waren hier nur nochmals überrascht
[-] da wir vorher eine negative Bewertung gelesen habe, der Reiseveranstalter hätte zwar dem zahlenden Gast die Reise bestätigt, jedoch nicht vom dem Hotel selbst. Die Reisenden standen erst mal ohne Zimmer dran. Wir baten drum uns VORHER eine Bestätigung auch von Hotel zukommen zu lassen. Kaum bezahlt, kam schon die erste Rückmeldung, kann aus Datenschutzgründen nicht weitergegeben werden. Wohlgemerkt, wer sich mit Datenschutz tatsächlich auskennt, trifft solche Aussagen nicht! Wir fragten direkt beim Hotel nach und schon erhielten wir die Zusage. In der Hoffnung das sei das erste und letzte Problem...
[-] wer in Europa 2x geimpft ist, braucht zum Beispiel für Italien in manchen Dingen, einen grünen Pass. Der gelbe Impfausweis reicht hier schon aus. Wir betreten den SPA Bereich mit 3 Dampfbädern, alle sind wegen Auflagen geschlossen gewesen. Keine Information vom Reiseveranstalter darüber. Das Hotel bestätigte uns, die Information ist schon über ein Jahr alt und wurde auch an alle angebundenen Reiseveranstalter übermittelt. FIT Reisen wusste angeblich nichts darüber. Zwei Hotels weiter in der gleichen Straße, haben geöffnete Dampfbäder unter Auflagen.
[-] auf der Rechnung von FIT Reisen stand etwas von „2x Relaxtage“. Da wir nicht genau wussten, worum es hier ging und auch niemand mehr erreichbar war, fragten wir das Hotel. Aussage: Es könnte vielleicht eine Massage sein, aber hierüber ist nichts vermerkt, man müsse den Reiseveranstalter FIT Reisen fragen. Das taten wir, erst nach Reiseende erfolgte die Information darüber, was "2x Relaxtage" sind... muss ironischer Weise sagen, das ist der ach so tolle Service von FIT Reisen?! Nicht wirklich
[-] am Abend des vorletzten Aufenthaltes erfolgte von FIT Reisen eine Art Wiedergutmachung. Es gebe 2x Massagen für uns im Wert von je 55 Euro. Die Krux an der Sache... der Termin ist am letzten Aufenthaltstag. Wir müssen am Hotel (auch wegen einer Anschlussreise) vor 10 Uhr auschecken. Die Massagen sind um 10 Uhr. Auf die Anfrage, wie man sich das vorstelle, kam erst viele Tage später eine Rückmeldung. Die Massage konnten wir leider nicht nutzen :(
[-] als die verspätete Antwort eintraf entschuldigte man sich nochmals und wollte uns mit 25 Euro entschädigen.
Derzeit haben wir einen PayPal Fall eröffnet in dem wir eine höhere Wiedergutmachung außergerichtlich wollen. Aussage der Rechtsassessorin von FIT Reisen: „uns stehe hier lediglich eine Entschädigung nach Frankfurter Tabelle zu“. Gehen wir danach, wären dies mindestens 5% des Reisepreises nur für die geschlossenen Dampfbäder. Also definitiv mehr als die 25 Euro Entschädigung.

Unser Tipp an jeden, der bei FIT Reisen etwas dennoch buchen will.
- bezahlt mit sicheren Zahlungsmitteln (so habt IHR wenigstens die Möglichkeit, an Euer Geld zu kommen) auch wenn es ein oder zwei Prozent mehr kostet.
- schließt vorher eine Rechtschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung ab. Es handelt sich vielleicht um einen zwei oder gar dreistelligen Betrag. Aber die Anwalts- und Gerichtskosten schnellen so in die Höhe, dass dies sogar in den vier oder fünfstelligen Bereich übergeht
- macht von allem was im Urlaub nicht zugetroffen hat, Fotos. Lasst Euch vom Hotel alles schriftlich bestätigen.
- und ganz wichtig, lasst Euch von keinem Reiseanbieter dieser Welt einschüchtern. Auch wenn es in Euren Augen nur Kleinigkeiten sind. So etwas gehört sich nicht!

Wir werden den bisherigen Verlauf auch an Kabel 1 - Achtung Abzocke weitergeben.

Das Ganze ist wirklich Schade... freut sich so sehr auf den Urlaub und dann darf man sich mit sowas rumärgern.
Für alle Mitlesende… wir werden diese Bewertung editieren um Euch das End-Ergebnis mitzuteilen.

Fit Reisen verkauft Reisen, die sie gar nicht mehr verkaufen dürfen und buchen den Kunden dann auch noch in ein anderes Programm, ohne den Kunden vorher darüber zu informieren.
Für Ende September 21 hatte ich bei Fit Reisen die "HKK Gesundheitstage Body and Mind" im Lifestyle Resort Zum Kurfürsten in Bernkastel Kues gebucht. (Übrigens, das Hotel ist gut.) Die Krankenkasse hkk hat früher wohl die Gesundheitstage in Zusammenarbeit mit Fit-Reisen angeboten. Diese Gesundheitstage werden von der hkk besonders bezuschusst.
Auf Nachfrage bei meiner Krankenkasse (hkk) wurde mir aber mitgeteilt, dass die hkk die Verträge mit Fit Reisen für Ende 2020 gekündigt hatte. Die hkk hat wohl Fit Reisen mehrfach aufgefordert eine Werbung mit den Gesundheitstagen zu unterlassen. Fit Reisen hat dennoch weiterhin damit Werbung betrieben und so den Eindruck erweckt, ein besonders gefördertes Angebot machen zu können.
Das Angebot umfasste u.a. 8 mal (45 Min.) Wirbelsäulengymnastik und 8 mal (45 Min.) Qi Gong. Zudem sollte es noch eine Anleitung für zu Hause geben und Pflegeprodukte für nach der Sauna. Die Anleitung für zu Hause und die Pflegeprodukte sind nicht geliefert worden.
Qi Gong wurde einfach durch Nordic Walking ersetzt und das zu 4 mal 90 Min. (Ich muss darauf achten, dass ich nicht in zu hohem Pulsbereich trainiere. Der wurde beim ersten Training sofort weit übertroffen, sodass ich aus gesundheitlichen Gründen die Notbremse ziehen musste und an den weiteren Trainingseinheiten nicht mehr teilgenommen habe.)
Qi Gong ist ein Entspannungsangebot und kann nicht - schon gar nicht ohne den Kunden zu informieren - durch ein Sportangebot ersetzt werden.
Fazit: Fit Reisen bietet Kurse an (hkk Gesundheitstage), die sie gar nicht anbieten dürfen und sie halten dann auch noch das Angebotene nicht ein.
Reklamationen werden so beantwortet, dass sie nicht auf das Reklamierte eingehen und danach wird gar nicht mehr reagiert.
Ich werde nun anwaltlich und, wenn es sein muss, auch gerichtlich gegen Fit Reisen vorgehen müssen.

Trotz aller Schwierigkeiten, die sich durch den langen Lockdown und im Anschluss durch die Unsicherheiten beim Neustart des Tourismus im Sri Lanka wurden wir umfassend und flexibel von Herrn Brick beraten. Die notwendigen Umbuchungen, weil das ursprünglich gebuchte Hotel noch keine Level 1-Zulassung hatte, nahm er unbürokratisch vor. Gerne wieder.

Die Reise konnte leider nicht angetreten werden infolge des weltweiten COVID's.
FIT Reisen können wir trotzdem nur empfehlen. Die Beraterinnen waren ausnahmslos alle sehr nett am Telefon, äusserst hilfsbereit, auch bei Abklärungen und bei Umbuchungen, und insbesondere auch in der sehr schwierigen Situation des Covid's.
Wir bedauern sehr, dass wir die Reise nicht durchführen konnten, würden jedoch in einem späteren, sicheren Zeitpunkt absolut wieder bei FIT Reisen buchen. Das steht schon mal fest.

Die Beratung war bis jetzt zufriedenstellend, jedoch wissen wir ja bis zum heutigen Tage nicht, ob die Reise aufgrund von Corona stattfindet .

hier wurde mit mehrfach versucht, den Reisepreis nicht zurückzuzahlen.
Am 29.10.2020 wurde mir mitgeteilt, wenn ich meine gebuchte Reise vom 01.11. bis 08.11. nicht antreten möchte, kann ich gerne umbuchen. Es gibt zwar den Vorschlag eines Reiseverbotes, aber kann ja sein, das jemand klagt und die Reisen doch stattfinden.

Da ich nicht reisen darf - wollte sehr gerne fahren -, habe ich die Umbuchung nicht angenommen. Weiterhin auf meinem Reisepreis bestanden.

Dann kam man auf die Idee, es ist eine medinizische Reise die ich gebucht habe - hatte nur das Paket Gesunder Rücken genommen. Diese Reisen können stattfinden.

Das das Hotel aber ab dem 02.11.2020 geschlossen hat und Reisen weiterhin verboten ist, war dort wohl immer noch nicht bekannt.

Dann wollte man mir entgegenkommen und nur 20% als Gutschein und 80% auszahlen.

Nein, weiteres Schreiben auch an den Vorstand und Einschaltung des Reisebüros, bekommen ich jetzt mein Geld zurück.

Das was andere Veranstalter problemlos erledigen, ist hier sehr Kundenfeindlich. Buchen werde ich hier nie mehr und auch keinem empfehlen.

Bisher alles super geklappt,nette Dame am Telefon
Weiter so,dann gibt es zufriedene Kunden😀

Sowohl die Buchung unserer Ayurveda Kur in Sri Lanka, als auch die Stornierung (leider, wegen Corona) liefen sehr professionell und kundenorientiert. Herzlichen Dank an das Lotus Travel Team nach München. Wir werden „nach Corona“ definitiv wieder dort buchen.

Bis jetzt alles top!

Gute Kommunikation sowohl über Telefon als auch per E-Mail.