AI Insights: Sentiment & Topic Analysis
Good Experiences (AI)
What the reviewers like
- Easy and competent service
- Helpful and friendly staff
- Good value for money
Sentiment Analysis (AI)
Customer feedback sentiment
Positive:
6
Neutral:
0
Negative:
0
Maik G.
27.12.2019
reply:
E S
23.12.2019
reply:
der copyshop villingen
23.12.2019
reply:
Alois Bruchmann
21.12.2019
reply:
Furnier
20.12.2019
reply:
Tegernsee Bike
19.12.2019
reply:
Comworld
19.12.2019
reply:
KMU mit 15 Mitarbeiter
19.12.2019
reply:
Hallo KMU mit 15 Mitarbeitern,
besten Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Ganz besonders freuen wir uns natürlich über das Lob bezüglich unseres Supports, das wir gerne an die Kollegen weitergeben.
Ihren Unmut darüber, dass es orgaMAX seit der Umstellung auf die neue Version nur noch im Vertrag gibt, können wir natürlich verstehen. Diese Umstellung ist ein großer Schritt. Nicht nur für uns, sondern ganz besonders für unsere Kunden.
Bezugnehmend auf Ihre Bewertung möchten wir gerne einige Punkte klarstellen und auch unsere Hintergründe noch einmal kurz erläutern.
Bereits seit 2015 bieten wir orgaMAX im Vertrag an. In diesem Jahr erfolgte die vollständige Umstellung. Seit März dieses Jahres haben wir orgaMAX für Neukunden nicht mehr zum Kauf angeboten, im Mai haben wir unsere Bestandskunden per Mail über den bevorstehenden Schritt zum Jahresende informiert. Weitere Informationen gab es dann mit Erscheinen des neuen orgaMAX im Oktober, ebenso im November noch einmal ein ausführliches Statement unseres Geschäftsführers. Natürlich gilt: Erworbene Kauflizenzen können weiter genutzt werden. Kunden, die sich für den Umstieg entschieden haben, haben einen exklusiven Bestandskunden-Preisvorteil erhalten.
Unsere Kunden sind für uns alles andere als „Goldesel“, sie sind Geschäftspartner, die wir durch unsere Software bestmöglich unterstützen möchten. Das ist unser täglicher Antrieb, der Grund, warum wir beständig in die Weiterentwicklung von orgaMAX investieren.
Mit der Vertragsumstellung knüpfen wir an genau diesem Punkt an. Denn neue Funktionen sowie Optimierungen bereits bestehender Funktionen, die sich unsere Kunden wünschen, können durch die Bündelung unserer Ressourcen auf nur noch eine Version nicht nur schneller umgesetzt, sondern durch regelmäßige Updates auch schneller eingespielt werden. Natürlich wissen wir, dass nicht jede Funktion automatisch für jeden Kunden nützlich ist. Gerade deshalb ist uns der direkte Dialog und Austausch mit unseren Kunden eine Herzen
Rämer Kommunikation- u. Sicherheitstechnik e.K.
19.12.2019
reply:
LUNI Event
18.12.2019
reply:
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