AI Insights: Sentiment & Topic Analysis
Good Experiences (AI)
- Friendly and helpful staff
- High-quality and diverse food options
- Wellness and spa facilities
Sentiment Analysis (AI)
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt im SENTIDO Seehotel am Kaiserstrand in Lochau am Bodensee gefallen hat.
Wir haben mit dem Hotel gesprochen, die Öffnungszeiten des Badehauses haben sich an die örtlichen allgemeinen Öffnungszeiten der Freibäder und Häuser des Badebetriebes zu halten. Ebenso benötigt das Hotel bei Veranstaltungen wie z.B. Hochzeiten, die Zeit zum Eindekorieren und daher ist das Badehaus ab 18.00 Uhr geschlossen.
Hilfreich ist es immer, bei Unstimmigkeiten sofort das örtliche Personal anzusprechen, um diese sogleich aus der Welt zu schaffen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt im Burghotel Blomberg****, Blomberg-Lippe / NRW gefallen hat.
Wir haben mit dem Hotel Rücksprache gehalten. Leider lassen die baulichen und denkmalgeschützten Gegebenheiten des Hotels keine Erweiterung des Wellnessbereiches zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt im Grand Hotel Imperial Levico Terme**** Levico Terme / Trentino-Südtirol gefallen hat.
Sollte ein Hotel eine Klimaanlage haben, wird diese in der Hotel- oder Zimmerbeschreibung genannt. Das Hotel hat keine, so dass diese auch nicht beworben wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt im Johannesbad Hotel Königshof, Bad Füssing / Bayern gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt im Hotel Rhön Residence***, Dipperz-Friesenhausen / Hessen gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Vitalhotel Sonneck Bad Wörishofen**** / Bayern - Allgäu.
Schön, dass es Ihnen soweit im Hotel gefallen hat. Es stimmt, dass das Hotel keine Klimaanlage hat, diese wird bei der Zimmerbeschreibung nicht aufgeführt und beworben.
Für die Anwendungen galt, wie im Paket online und im Reise-Voucher aufgeführt: "10% Wellness-Rabatt auf alle weiteren vor Anreise terminierten Massagen im ALPINSPA hautevolée". Den 10%-Rabatt erhalten Sie auf alle "vor" Anreise gebuchten Massagen. Bei Buchungen vor Ort, ist der dort gültige Preis zu zahlen.
Gerne prüfen wir Ihre Aussage: "Einen Preisvorteil sehe ich nicht...". Selbstverständlich können Sie uns dazu Belege zukommen lassen, damit wir das Angebot vom Hotel mit unserem Paket vergleichen können. Innerhalb unserer Spa-dich-fit Bestpreis-Garantie gilt:
Wenn Sie von uns eine Buchungsbestätigung erhalten haben, die Reise aber am gleichen Tag mit identischen Reiseleistungen im selben Hotel oder bei einem anderen Anbieter günstiger buchen können, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz.
Identisch sein müssen dabei: Personenzahl, Reisetermin, Unterkunft/Zimmerkategorie, Verpflegungsart und Hotel-Inklusivleistungen. Kurzfristige Preissenkungen nach Ihrer Buchung sind von der Bestpreis-Garantie ausgeschlossen.
Seien Sie versichert, dass unsere Hotelpartner, die mit uns einen Vertrag geschlossen haben, die Bedingungen kennen und diesen zugestimmt haben. Wir pflegen einen engen Austausch mit unseren Hotelpartnern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Wünsche, Anregungen und natürlich auch negativen Erfahrungen unserer Gäste sehr ernst nehmen. Daher haben wir Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und um eine Stellungnahme gebeten und folgende Antwort enthalten. Das Hotel bedauert nochmals sehr, dass bei Ihrer Reservierung zuerst die gewünschte Sissi Suite versehentlich bestätigt wurde und nachträglich auf eine Junior Suite umgebucht werden musste. Aber auch dort arbeiten Menschen und es ist ein Fehler in der Übertragung in das dortige Reservierungssystem unterlaufen. Die Rückerstattung Ihrer an Spa-dich-fit Wellnessreisen geleisteten Anzahlung wurde an unsere Buchhaltung sofort weiter geleitet und Ihnen innerhalb von 10 Tagen erstattet. Die Änderung der Valsugana-Card haben wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen Ihnen an dem Tag, wo uns diese bekannt wurde, sofort mitgeteilt und um Entschuldigung gebeten, dass unsere Ausschreibung nicht dem neuesten Stand entsprach. Leider haben Sie sich bzgl. der aufgeführten Punkte bei der Zimmereinrichtung lt. Hotel nicht vor Ort gemeldet, so dass es umgehend für Abhilfe sorgen konnte. Wir von Spa-dich-fit bedauern sehr, dass das Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach.Seit 2016 arbeiten wir mit diesem Hotel zusammen und hatten bisher absolut keine Reklamation, die mit Ihrer vergleichbar wäre. Im Gegenteil haben viele zufriedene Gäste auf diesem Bewertungsportal ihre Weiterempfehlung veröffentlicht. Wir kennen alle unsere Hotels persönlich und vor allem checken wir unsere Hotelpartner regelmäßig vor Ort. Wir haben den Vor-Ort-Termin vorgezogen und werden uns bereits Ende August 2019 das Hotel persönlich ansehen. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Und vielen Dank von unseren über 100.000 Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt im WELCOME HOTEL Bad Arolsen ****, Bad Arolsen / Hessen gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im WELCOME HOTEL Bad Arolsen ****, Bad Arolsen / Hessen.
Ihre Anregungen haben wir an das Hotel weiter geleitet und folgendes Feedback erhalten.
Das Hotel bedauert sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt nicht zugesagt hat. Es ist allerdings überrascht, dass Sie sich vor Ort nicht zu den aufgeführten Punkten (außer beim Buffet) an das Personal gewandt haben, um ggfs. sofort Abhilfe zu schaffen. Die inkludierten Leistungen, die auf Ihrem Reise-Voucher ersichtlich sind, beinhalten „1x Leckeres 3-Gang-Menü bzw. Buffet am 1. Abend nach Wahl des Küchenchefs“. D.h. es kann sowohl ein 3-Gang-Menü oder Buffet angeboten werden, selbst auswählen können Sie dieses nicht. Dass das Abendbuffet mit Kantinenessen verglichen wird, spricht für die Kantine in der bisher gegessen wurde. Das Hotel bietet eine umfangreiche Salat- und Vorspeisenauswahl, eine Suppe, drei Hauptgerichte (Fisch, Fleisch, Vegetarisch) mit den entsprechenden Beilagen, eine Dessertauswahl und frisches Obst. Hin und wieder trifft das Hotel nicht den Geschmack aller Gäste oder die Erwartungshaltung ist komplett anders. Das Frühstück ist standardisiert und beinhaltet ein breit gefächertes Angebot, so dass die Gäste auch bei einem Aufenthalt von sechs Nächten jeden Morgen etwas anderes frühstücken könnten.
Mit der Mitarbeiterin im Wellnessbereich wurde ein Gespräch geführt. Bisher hat das Hotel jedoch keine weiteren Reklamationen zu der Bürstenmassage erhalten.
Jetzt im Sommer (es kann leider auch mal nicht nur schönes Wetter sein) laufen die Saunen tatsächlich aus umweltgesichtspunkten erst ab 14:00 Uhr, da sie erfahrungsgemäß vorher so gut wie nie genutzt werden. Allerdings weisen deutliche Schilder darauf hin, dass die Saunen, sofern gewünscht, individuell in Betrieb genommen werden. Ein Hinweis von Ihnen vor Ort hätte genügt und das Hotel hätte Ihrem Wunsch entsprochen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen
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Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt im Hotel Q! Berlin****S, Berlin-Charlottenburg gefallen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen