Evgeny
20.04.2017
M.B.
01.04.2017
antwortet:
Die Aussage der Kundin können wir so nicht stehen lassen. Für uns stellt sich der Sachverhalt folgendermaßen dar:
Die Kundin hat bei uns acht Artikel bestellt. Diese Artikel wurden am 16. Februar 2017 versandt und am 21. Februar 2017 zugestellt.
Am 22. Februar 2017 hat sie sich bei uns gemeldet und die Retoure Ihrer Bestelung angekündigt. Die Rücksendung ging am 28. Februar 2017 bei uns ein. Bei der Überprüfung und Bearbeitung der Retoure wurde festgestellt, dass drei der Artikel nicht zurückgesendet wurden. Das Paket war unversehrt und unsere Reklamationsabteilung hat es eingehend kontrolliert.
Die erhaltenen Artikel haben wir am 07.März 2017 bei unserem Rechnungssteller gutschreiben lassen. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn unsere Kundin nicht in der Lage ist, die Artikel vollständig zurückzusenden. Solange wir nicht alle Artikel von der Kundin zurückerhalten haben, müssen wir davon ausgehen, dass sie den Rest einbehalten hat.
Wir können nur vermuten, dass die Kundin die fehlenden Artikel an einen anderen Händler zurückgeschickt hat. Als Händler sind wir nicht für Fehler und Versäumnisse unserer Kunden verantwortlich.
Sollte die Kundin weiterhin behaupten, alle Artikel an uns retourniert zu haben, so behalten wir uns rechtliche Schritte wegen geschäftsschädigender Äußerungen vor.
gazahltnichtgeliefert
01.02.2017
antwortet:
US.
28.11.2016
antwortet:
Belob
06.07.2016
antwortet:
DFR
02.03.2016
antwortet:
M. M.
09.01.2016
antwortet:
mischa59
25.10.2015
antwortet:
G.T.
16.09.2015
antwortet:
A. S.
14.08.2015
antwortet:
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