Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
5
82%
4
10%
3
2%
2
1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
Peter
12.07.2019
Abdeckplane
Schnelle Lieferung !
Bislang funktioniert die Plane als Poolabdeckung einwandfrei.
Die Langzeitstabilität muss sich noch herausstellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Rasenteppich Farbwunder | Grau
12.07.2019
Rasenteppich Farbwunder | Grau
Alles Super, gerne wieder
Velvet Trading GmbH antwortet:

3,00/5,00
Nussknacker
12.07.2019
Antivibrationsmatten
Ich suchte eine Antivibrationsmatte für eine Maschine. Die Masse waren also gegeben. Es brauchte drei Anläufe, bis ich eine bestellen konnte. Gründe dafür waren:
1. Im Shop erscheinen Artikel, die nicht lieferbar sind (und die leider auch nicht bestellbar sind!)
2. Die Mitarbeitenden wissen nicht, was überhaupt verfügbar ist.

Zu 1.: Wenn Artikel nicht lieferbar sind, wäre ein Hinweis ("wieder lieferbar ca <Datum>") sehr nützlich. Dann kann ich entscheiden, ob ich den Artikel trotzdem bestellen und warten will, bis er wieder lieferbar ist, oder einen alternativen Artikel suchen will.
Zu 2.: Ich wollte eine Matte bestellen in der Dicke 10mm. Die Matte mit den von mir gesuchten Massen war nicht lieferbar. Die gleiche Matte in der Dicke 20mm war lieferbar! Ich habe das dann selber herausgefunden. Es hätte Ihnen das Maximum an Sternen eingebracht, wenn mich die Mitarbeitenden darauf hingewiesen hätten...
Generelles: Die Antworten auf Mails, die ich dann geschickt habe, kamen sehr schnell, waren sehr höflich und kompetent. Herzlichen Dank dafür!

Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Wilhelm H.
12.07.2019
Plane
Alles super gelaufen. Besten Dank
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
a.k.
12.07.2019
Antivibrationsmatte
SChnelle Lieferung giter Preis. alles I.O.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Benhanna
12.07.2019
Keine Lieferung und Geld weg ! Vorsicht !!!!
Geld weg. Nie angekommen, keiner Antwortet. So enttäuscht war ich selten im Leben. Ich habe so einen Hass auf diese Abzockerbude dass ich nichts weiter dazu sagen werde
Velvet Trading GmbH antwortet:

Sehr geehrte Kundin,

es tut uns Leid, dass Sie mit dem Bestellablauf nicht zufrieden sind. Nach unseren Recherchen war die von Ihnen bestellte Ware leider nicht mehr lieferbar. Das sollte zwar grundsätzlich nicht passieren, aber manchmal vergehen zwischen "Leermeldungen" aus dem Versand und dem Herausnehmen aus dem Shop einige Minuten, in denen es natürlich zu weiteren Bestellungen kommen kann. Dies nur zur Erklärung. Nach unserem Protokoll wurden Sie danach angeschrieben und gefragt, ob Sie auf die Neulieferung der Ware warten möchten oder ob wir Ihnen das Geld zurückerstatten sollen. Da wir hierauf keine Reaktion erhalten haben, hat unser Kundenservice zunächst einmal nichts weiter unternommen, in der Annahme, dass Sie die zwei Wochen Wartezeit in Kauf nehmen. Diese Annahme beruht auf Erfahrungswerten mit anderen Kunden, war aber offensichtlich in Ihrem Fall nicht die richtige.Dies bitten wir zu entschuldigen.

Den Vorwurf des Betrugs möchten wir allerdings nicht auf uns sitzen lassen, das zeigen die überwiegend positiven Bewertungen hier bei ausgezeichnet.org.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Floordirekt

5,00/5,00
Sebastian
12.07.2019
Balkonfliesen in Akazie
Super Fliesen, fairer Kurs, schnelle Lieferung mit Hermes. Alles top und professionell!!!
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
T. Ziegler
11.07.2019
Nie mehr....
Bestellt, ewig gewartet und egal ob per Mail oder Anruf, nie jemanden erreicht.

Gibt bessere Shops wo man sich auch um seine Kunden kümmert. Sollte -5 Sterne geben.

NIE MEHR WERDE ICH BEI EUCH ETWAS BESTELLEN....!!!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
sawe
11.07.2019
Perfekte Abwicklung
Ich habe eine Abdeckplane für einen Container bestellt. Da sich die Pläne änderten und die Plane nicht mehr benötigt wurde, habe ich vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Es war total unkompliziert.
Vielen Dank nochmal an den fairen Händler.
Ich würde hier jederzeit wieder bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
K.Richter
11.07.2019
Bambusteppich
Ich habe mir das zweite mal einen Bambusteppich bestellt und ich bin super zufrieden.
Keine Probleme während meiner Auslieferung. Kann ich nur weiterempfehlen Floordirekt.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)