Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
5
82%
4
10%
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2%
2
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
Simba
06.07.2019
Super
Die Ware wurde rasch geliefert. Entsprach Bild und Beschreibung. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Zum Weiterempfehlen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Birgit
06.07.2019
Super Qualität
Endlich einmal ein richtiger Outdoorteppich der auch mal bei Wind liegen bleibt und nicht davon fliegt! Bin super zufrieden, tolle Qualität und sieht genau so aus wie auf den Bildern im Internet! Top!!👍
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Frank
06.07.2019
Hochleistungsfussmatte Kaufwarnung
Die Hochleistungsfussmatte Profi Brush kostet 79,80€ und lässt wegen des hohen Preises auf gute Qualität schließen. Doch schon nach wenigen Wochen verbiegt sich die Matte an den Rändern um mehrere Zentimeter. Entweder liegt hier ein Konstruktionsfehler oder ein Materialfehler vor. Floordirekt erkennt die Reklamation nicht an und beantwortet eine zweite Rückfrage per Mail nicht mehr. Telephonisch ist bei mehreren Versuchen niemand zu erreichen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Norbert Schmidt...
06.07.2019
Sehr Schön ....
Wir haben zum 3 ten mal die Holz Platten Bestellt und kann nur sagen einfach Klasse.
Einfach das zu machen und sieht schön aus...Klasse...
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
H. S. aus Konstanz
06.07.2019
Qualität zum kleinen Preis
Nadelfilzfliesen selbstklebend waren gut zu verarbeiten, machen sehr robusten Eindruck. Werde wieder bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
hackerharry
05.07.2019
Teppich
Super Ware und schnelle Lieferung
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Liesch
05.07.2019
Betrug!! Unbedingt von abzuraten!!
Ich habe im Wert von über 300 Euro etwas bestellt. Prompt kam eine E-Mail mit der Rechnung, die besagte, dass die Ware nach erfolgter Bezahlung sofort verschickt würde. Bis heute ist nichts angekommen. Da ich die Ware auf einen bestimmten Termin hin bestellt habe, bin ich schier verrückt geworden, denn der Kundenservice ist ein Fake. Die Hotline ist nicht existent, man landet in einer Telefonschleife, aus der man irgendwann einfach wieder rausgeschmissen wird.
Auf wiederholte Nachfrage kam ab und an eine vertröstende E-Mail, dass das Paket im Versand sei und sie nicht wüssten, wo es stecken könnte. Irgendwann wurde mir von Floordirekt eine Sendungsnummer von GLS geschickt mit dem Zusatz, dass der Paketdienst noch prüft, wo sich die Sendung befinden könnte.
Als ich selbst bei GLS anrief, sagte man mir, dass diese Sendungsnummer nicht existiert und nichts verschickt wurde. Es handelt sich demnach eindeutig um Betrug. Ich habe per E-Mail die Ware storniert und möchte umgehend mein Geld zurück. Ansonsten bleibt mir leider nichts anderes übrig, als rechtlich dagegen vorzugehen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

Liebe Kundin, lieber Kunde,

zunächst einmal tut es uns Leid zu hören, dass es offenbar zu erheblichen Störungen im Bestellablauf kam.
Leider können wir anhand der von Ihnen an dieser Stelle gemachten Angaben keine Bestellung zuordnen. Ansonsten würden wir dieser Angelegenheit gerne auf den Grund gehen. Was wir unumwunden zugeben: Unsere telefonische Erreichbarkeit ist momentan nicht befriedigend, was an der Überlastung unseres Systems liegt. Hieran arbeiten wir, um sowohl den Ansprüchen unserer Kunden als auch unseren eigenen gerecht zu werden. Die Kommunikation per E-Mail funktioniert aber glücklicherweise aufgrund des großen Engagements unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr gut.

Die Angelegenheit bezüglich der scheinbar nicht existenten Tracking-Nummer gibt uns Rätsel auf, denn diese Nummer wird eigentlich erst generiert, nachdem ein Auftrag - in Ihrem Fall nach der Bezahlung - in den Versand gegangen ist und die Ware zum Verladen bereitsteht. Erst dann übermitteln wir sie an unsere Kunden. Es kommt - leider - in seltenen Fällen vor, dass Ware auf dem Transportweg verloren geht. In solch einem Fall begeben wir uns aber nicht lange auf die Suche, sondern versenden im Interesse unserer Kunden die Ware umgehend erneut. Die Aussage eines Transportunternehmens, eine von uns übermittelte Tracking-Nummer existiere nicht, ist uns jedoch bislang noch nicht untergekommen...
Zur Klärung des Falles können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Viele Grüße
Ihr Team von Floordirekt

5,00/5,00
HollRo
05.07.2019
Schnelle einwandfreie Abwicklung
Einfacher Bestellvorgang. Die bestellte Matte wurde schnell zugesandt und entspricht genau der Beschreibung und meiner Erwartung. Mit allem sehr zufrieden.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
der Bote
05.07.2019
Gummimatte
Gute Qualität, Gute Abwicklung
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
STL GmbH
05.07.2019
Gumiimatten
Wir haben Gummimatten bestellt, die sehr pünktlich geliefert worden. Qualität ist sehr gut.


Vielen Dank!!!
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)