Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
5
82%
4
10%
3
2%
2
1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
Silke
24.06.2019
Teppich
Ein sehr schöner grauer Teppich, mit einem sehr strapazierfähigen flor.
Hab das erste mal bei Floordirekt bestellt, ging alles reibungslos und schnell, kann ich nur weiterempfehlen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
R.T.
24.06.2019
Abdeckplane
Es hat super geklappt, Plane ist okay nur an der Lieferzeit kann man noch arbeiten.

Mit frdl. Gruß

R. T.
Velvet Trading GmbH antwortet:

3,00/5,00
Thomas
24.06.2019
Teppichläufer auf Zuschnitt
Das Produkt ist wie beschrieben und die bestellten Maße wurden korrekt ausgeführt. Die Qualität ist auch i.O.
Bei der Versandart war ich nicht zufrieden. Die Sendung war ein mittlerer Karton mit vielleicht 10Kg. Hierfür eine Spedition und knapp 20Euro ist schon heftig. Der Abzug in der Bewertung bezieht sich nur auf die Lieferkosten nicht auf das Produkt. Ich habe
am 20.06.19 wieder etwas bestellt und es ging bei den Lieferkosten auch billiger.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Christoph Behnke
24.06.2019
Alles super gelaufen!
Vielen Dank aus Nauheim
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Winni
24.06.2019
Sisal-Teppich auf Maß
Super Sisal-Teppich, sauber eingefasst, immer wieder, Danke
Velvet Trading GmbH antwortet:

3,00/5,00
NOKE
24.06.2019
reißfeste Plane ???
Plane war besser beschrieben, als sie tatsächlich ist. Reißfest ist leicht übertrieben.
Dafür war der Preis ok.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Siwa
24.06.2019
Bestellung Lieferung
Meine Bestellung wurde schnell und ordentlich abgewickelt, die Ware in gutem Zustand.
Besser geht es nicht
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Steffi W.
24.06.2019
Ware nie angekommen, keine Reaktion auf meine Kontaktversuche
Ich habe Anfang Mai PVC bestellt. Ich wartete zwei Wochen und nahm dann über eMail Kontakt auf und bekam auch schnell eine Antwort. Beim Versand gab es wohl Probleme, Beschädigung des Etiketts etc. aber mir wurde zugesichert, dass mich meine Ware unverzüglich erreichen wird. Seit dem warte ich. Ich habe zahlreiche Versuche unternommen Inforationen über den Verbleib meiner Bestellung zu bekommen. Ich habe mindestens acht emails versendet, ein Fax geschickt und zu unterschielichsten Tageszeiten versucht den telefonischen Kundenservice zu erreichen. Es ist jedesmal das gleiche, eine Warteschleife und dann fliegt man raus. Dass bei dem Versand etwas schief gelaufen ist ist zwar nicht die Schuld von floor.direkt. Doch, dass ich überhaupt keine Antwort bekomme und auch die Ware nicht eintrifft ist im höchsten Maße unverschämt und ärgelich!!!! Auch eine Information, dass der Boden zur Zeit nicht lieferbar ist kam nie! Ich rate stark davon ab hier zu betsellen!!! Der Kundenservice, sowohl Mail als auch email, ist im Enddefekt für mich sehr mangelhaft, eigentlich ungenüdend.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
WeMe
24.06.2019
Klieckfliesen WPC braun
Hatte mir 2 x 6 Klickfliesen über die Internetseite von Floordirekt bestellt - die Abwicklung der
Bestellung war problemlos. Der Ärger begann nach dem Auspacken der Ware - die Fliesen hatten nicht 4 Verbindungspunkte an den beiden Seiten wie auf der Homepage abgebildet sondern 8 !!!!!
Da ich diese Fliesen aber als Erweiterung eines bestehenden Bodens wollte der 4 Verbinder hat
war diese Lieferung für mich wertlos - also an den Service geschrieben, da telefonisch absolut nichts
ging - nur Warteschleife und nach kurzer Zeit flog man dann raus - (bitte versuchen Sie es später nochmal .bla bla.....)
Nach einiger Zeit endlich die Antwort - Charge hätte sich geändert!! - na toll!!! aber ich könne gerne retournieren!
Erneute Anfrage nach einem Retourenschein zur kostenlosen Rücklieferung per Mail wurde erst nach über einer Woche beantwortet - habe inzwischen aber die Rechnung beglichen da ich befürchtete, über das Zahlungsziel hinaus in den Mahnbereich zu kommen und kann nun die für mich nutzlosen Fliesen behalten. (ca 50.- €)
Fazit: Wenn alles ohne Probleme läuft ist die Firma ok. - aber wehe bei Reklamationen!!!!
W. M.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Danijela R.
24.06.2019
Qualität
Liebes Team,

wir haben einen Küchenläufer nach Maß bestellt und bin sehr zufrieden. Die Qualität ist sehr gut.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)