Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
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82%
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10%
3
2%
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1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
Markuskirche
21.05.2021
schnelle Lieferung, keine Beanstandungen, gerne wieder
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Unzufriedene Kundin
21.05.2021
Ich habe mir eine Schmutzfangmatte in 120x180 bestellt. Leider entsprach die Farbe nicht meinen Vorstellungen, sodass ich diese zurückschicken wollte. Jetzt kommt allerdings der Haken! Dass ich die Rücksendekosten bei floordirekt tragen musste, war mir bewusst aber ich bin nicht von 29€ Sperrgutzuschlag und 8,95€ Versand ausgegangen! Somit wäre die Retoure fast so teuer wie die Schmutzfangmatte. Den Kundendienst haben wir telefonisch einmal erreicht, nachdem wir von unserem Problem erzählt hatten war komischerweise auf einmal die Leitung weg!
Danach ist keiner mehr ans Telefon gegangen. Worauf ich dann per E-Mail floordirekt kontaktiert hatte und mir gesagt wurde, dass die auf die Rücksendekosten keinen Einfluss haben. Die Zufriedenheit eines Kunden interessiert meiner Meinung nach floordirekt nicht. Man hätte gemeinsam nach einer Lösung schauen können. Fazit zur Qualität kann ich nichts sagen aber ich würd nie wieder bei diesem Hersteller bestellen. Es gibt genügend andere Anbieter, welche Hin- und Rücksendekosten tragen.
Hätte ich den Hersteller vorher gegoogelt wären mir natürlich die ganzen negativen Bewertungen aufgefallen und ich hätte keine Bestellung aufgegeben!
Aber aus Fehlern lernt man!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Karin Haase Leipzig
20.05.2021
Lieferung und Qualität der bestellten Ware top.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Dr.Klaus Röber
20.05.2021
Soweit alles in Ordnung,für eine Kratzmatte könnte der Rücken etwas steifer sein
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Floppo
20.05.2021
Leider hatte die Ware einen Riss.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
i.A. Sonntag
20.05.2021
Wir wollten bei Floordirekt 14 Bodenschutzmatten mit Ankernoppen für unser Büro kaufen. Aber schon bei unsere Anfrage harkte es. Da die Matten nicht lieferbar wären, bat man uns in 4-6 Wochen nochmal anzufragen. Gesagt, getan, Darauf erhielten wir die Antwort, dass man Angebote erst ab einem Wert von 500 € bearbeiten würden. Schnell haben wir den Taschenrechner bemüht und siehe da 14 x 45 € = 630 €.
Nachdem wir es vorgerechnet haben, erhielten wir auch unser Angebot. Allerdings stand im dem Angebot nichts von Ankernoppen. Diese sind uns aber sehr wichtig, da wir einen neuen Teppichboden haben und ohne diese Noppen die Matten hin und her flutschen. Auf Nachfrage, ob die Matten wirklich Ankernoppen haben, wurde uns der Link zu dem entsprechenden Produkt auf der Homepage von Floordirekt geschickt und auch nochmal bestätigt, dass diese vorhanden sind. Somit haben wir bestellt und die Lieferung erfolgte auch erfreulich schnell. Als wir dann die Kartons öffneten aber die böse Überraschung. Alle Ankernoppen waren verschwunden. :( Auf unsere Reklamation wurde uns ein Rabatt von 100 € angeboten. Den wir aber abgelehnt und die Bestellung stornieren lassen. Seitdem nix...
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Elli
20.05.2021
Ich habe mir eine Teppichmatte nach Maß bestellt und bin mit der Ware und der exakten Lieferung sehr zufrieden.
Gerne wieder.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Minki49
20.05.2021
Ich bin mt den Läufer sehr zufrieden. Habe schon mehrere Sachen bei Floordirekt bestellt.
immer wieder
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
KBa
19.05.2021
Die Ränder könnten etwas sauberer geschnitten sein
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Sunshine
19.05.2021
Die Bestellung im Online Shop war übersichtlich und leicht, besonders erfreulich war,dass die Läufer gekettet wurden. Der Service aG von einer Rückfrage war freundlich und sehr hilfsbereit. Die Lieferung erfolgte per GSL und war besonders schnell.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)