Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
5
82%
4
10%
3
2%
2
1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
Tony
06.05.2021
Hochleistungsmatte
Alles Bestens. Lieferung hat etwas zu lange gedauert. QualitÀt ist bisher nach ca. 1 Woche sehr gut.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Claus
05.05.2021
Warenlieferung
Wir haben den Bodenbelag problemlos in unserer Garage verlegt.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Ingrid S.
05.05.2021
Teppich-LĂ€ufer
Sehr schnelle Lieferung, Maße des LĂ€ufers stimmen ganz genau.
Sehr zufrieden auch mit dem Material und Farbe.
Mfg.Ingrid S.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Dagmar
05.05.2021
LĂ€ufer...
Schnelle Lieferung. Schöner Teppich, gutes Preis-/LeistungsverhÀltnis. Danke, gerne wieder!
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Björn
05.05.2021
Andere Farbe/QualitÀt geliefert als im Web-Shop abgebildet - floordirekt.de ist uneinsichtig trotz Beweisfotos
Ich hatte einen Sisal-Treppen-Teppich "Sylt" bei floordirekt.de bestellt. Laut der Produkt-Bilder sollte die Farbe grau sein; Detail-Fotos zeigen, dass alle Fasern wirklich grau sind. Der Shop verschickt keine Stoff-Muster. Trotz "Kauf gegen Rechnung" musste ich per Vorkasse zahlen.

Es wurde dann nach einer akzeptabler Zeit ein Treppenteppich geliefert. Aber:
- Auf den ersten Blick wunderte ich mich schon, dass der graue Teppich farblich "irgendwie" nicht zur Treppe passt.
- Bei genauerem Hinsehen erkannte ich dann, dass das "grau" tatsÀchlich ein Gemisch aus dunklen, hellen und beigefarbenen Fasern ist - BEIGE !!!
- Von weitem wirkt das irgendwie grau mit einem Stich, den man kaum beschreiben kann - der kommt offensichtlich von den beigefarbenen Fasern.
- Ein weiteres Merkmal, warum ich besten Gewissen sagen kann, dass die gelieferte Ware nicht die ist, die auf den Bildern im Online-Shop abgebildet ist: Die Stoff-Rippen verlaufen auf den Bildern lÀngs und bei der gelieferten Ware quer. Dies alleine wÀre aber kein Reklamationsgrund.

Nach zahlreichen Emails und einem Anruf ist der Shop immer noch uneinsichtig und lehnt jegliches Entgegenkommen ab. Ich hatte zunÀchst ganz sachlich anhand von Photos die Unterschiede der QualitÀt dargelegt. Leider kommt immer nur die gleiche Antwort "(...) Der Artikel ist korrekt. (...)"

Sehr Kunden-unfreundlich. Sehr schade!
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Stufenmatte Remscheid
05.05.2021
Stufenmatten
Gute Ware, AusfĂŒhrung wie beschrieben.
Leider keine passende Zuschnittware.
Haltbarkeit kann ich nach einem Jahr schreiben
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Anju53
05.05.2021
Top Teppichfliese
Vorab: Die Teppichfliese ist hervorragend, macht einen qualitativ guten Eindruck, lĂ€sst sich gut verlegen und liegt dann auch perfekt. Preis-Leistung absolut top. Die Schmutzfangmatte hatten wir uns etwas besser verarbeitet vorgestellt, sie macht aber was sie soll. Der Gummirand ist recht dĂŒnn und wellig. Na, wird ja eh nur mit FĂŒĂŸen getreten das teil. Nachteilig war ein intensiver Kunststoff-Geruch, der erst nach mehreren Tagen verflog.
Warum ein Stern Abzug: Da geht es ein wenig an den Service. Ich hatte eine Anfrage gestellt ob es zur Fliese eine vorgegebene Verlegerichtung gibt. Nach drei Tagen die Antwort: Nein Aber: Auf den Fliesen ist sehr wohl eine Verlegerichtung aufgedruckt. Lesen kann ich, dass hÀtte ich vom Service auch erwartet.
Dann fehlte bei der Lieferung zunĂ€chst die Bodenmatte. Der Service wollte sich bei mir melden, wann die Matte kommt. Man antwortete mir die Bestellung wĂ€re vollstĂ€ndig ausgeliefert worden und man wolle sich kĂŒmmern. Danach: Schweigen im Wald. Die Matte kam dann eine Woche spĂ€ter - warum auch immer.
Fazit QualitÀt der Ware top im Service ist nach oben noch Luft.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Bernd Z.
05.05.2021
Perfekt
Im Vorraum unseres Hauses hatten sich ein paar Bodenfliesen gehoben, keine Ahnung warum.
Jedenfalls standen wir vor der Alternative neu fliessen oder etwas anderes. Und da haben wir
Floordirekt gefunden. Maße aufgenommen, 2 passende Farben und BodenbelĂ€ge rausgesucht,
bestellt und in sehr kurzer Zeit kam die Lieferung. Da wir noch 2 weitere, kleinere Schmutzfangmatten
hatten sieht der Eingangsbereich jetzt aus wie ein Bild von Piet Mondrian und jeder der uns besucht
ist angenehm angetan von diesem besonderen Flair.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
TeppichkÀufer
04.05.2021
Teppich-LĂ€ufer Icona
Schnelle Lieferung und ausgezeichnete QualitÀt! Sind sehr zufrieden!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
S. Wilde
04.05.2021
Super schnell und gute QualitÀt
Bereits zum zweiten Mal bestellt. Total empfehlenswert. Schnelle, unkomplizierte Abwicklung und Versand.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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