Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
5
82%
4
10%
3
2%
2
1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
    anzeigen →
5,00/5,00
2D
13.01.2023
Nasszonenbelag Antirutsch | Weiß | 1830 cm Rolle
Super Qualität, zum fairen Preis. Sehr schnelle Lieferung
Velvet Trading GmbH antwortet:

2,00/5,00
J. H.
12.01.2023
Suboptimale Qualität
Auch wenn die Neuware qualitativ hochwertig aussieht und das Verlegen einwandfrei funktioniert. Nach 2 Jahren ist die Ware Schrott, da der Kunststoff bricht. Es reicht leider nicht, wenn das Holz wetterbeständig ist, der Kunststoff muss es auch sein.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Me
12.01.2023
Super schnelle Lieferung
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung u Lieferung trotz der Weihnachtsfeiertage. Kurz vorher bestellt, einen Tag nach den Feiertagen schon geliefert. Der Boden selbst wird erst gelegt, fühlt sich vom Material gut u stabil an u ist gut zu schneiden! 👍👍👍
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Stsei
12.01.2023
Unkonplizierte Abwicklung
Netter Service und gute Erreichbarkeit bei Nachfragen. Es wurde sich zeitnah um mein anliegen gekümmert.
Unkomplizierte Abwicklung
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Anna Jakob
12.01.2023
Spahndraht
Alles prima, Vielen Dank!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
theo
12.01.2023
Sehr zu empfehlen
Sehr gute, freundliche und schnelle Kommunikation. Ware war wie beschrieben und gut verpackt.
Die Versandzeit lag im normalen Rahmen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Großhandel mit Obst und Gemüse
11.01.2023
Antirutsch-Sicherheitsmatte gegen Glätte
War eine sehr gute Entscheidung diese Sicherheitsmatte zu kaufen. Erfüllt genau das was sie tun soll! Ist rutschfest, lässt Wasser durch und verhindert so bei Minustemperaturen eine vereiste Trittfläche.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Alex W.
11.01.2023
Sehr unzufrieden
Wo soll man anfangen? Vielleicht damit, dass ein und das selbe Produkt auf 2x verschiedenen Websiten der Firma (Floordirekt.de und Floordirekt.com) mit 30% Preisunterschied verkauft wird. Das ist Abzocke. Als ich mich darüber beschwert habe, wurde mir eine Differenzgutschrift zugesagt.

Geliefert wurde nur ein Teil der Bestellung. Die beiliegende Rechnung besagte allerdings, dass ALLE Produkte geliefert wurden. Die Rechnung war vom Betrag falsch. Die zugesagte Gutschrift war nicht enthalten. Das war die zweite Beschwerde.

Die in der Teillieferung enthaltenen Produkte entsprachen absolut nicht den Bildern und der Beschreibung auf der Website. Nicht im Detail, sondern wirklich grundsätzlich. Daraufhin habe ich diese Produkte retourniert und aus Unzufriedenheit den gesamten Auftrag storniert. Das war die dritte Beschwerde.

Trotz der Stornierung kamen bislang nicht das Geld zurück, sondern immer weitere Teil-Lieferungen, die ich ebenfalls alle retournieren musste. Auf das Geld zurück warte ich nach wie vor.

Last but not Least: der Kundenservice (Kommunikation) ist schlecht. Man kann es leider nicht anders sagen. Auf die Internet hinterlegte Telefonnummer ist ein AB geschaltet, der Kunden damit abwimmelt, dass angeblich gerade alle Kundenbetreuer im Gespräch seien. Egal wann man anruft, man wird immer aus der Leitung geworfen, mit dem Hinweis doch eine Email zu schreiben. Ich hab knapp 30 Mal angerufen zu unterschiedlichen Zeiten. Selbst morgens 1 Minute nach Öffnung kommt diese Ansage und der Rauswurf aus der Leitung.

Die Emails wirken dann wie automatisierte Antworten "Man wird sich um Ihr Anliegen kümmern", "Die Fachabteilung wird sich bald bei Ihnen melden". In jeder Email steht immer die gleiche Dame als Absender, aber inhaltlich knüpft sie nie an dem letzten Gesprächsstand oder die eigentliche Beschwerde an. Man wird überwiegend mit den genannten Standardfloskeln abgespeist.

Somit ist eine echte Kommunikation und Problemlösung gar nicht möglich, egal wie sehr man sich bemüht. Das ist schon echt Käse.


Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Christa L.
10.01.2023
Wunderbar
eine schöne, gut verarbeitete, rutschfeste Matte für den Eingangsbereich!
Alles in allem eine gute Entscheidung
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Saubermann
10.01.2023
Schmutzfangmatte
Alles bestens, gute Qualität
Velvet Trading GmbH antwortet:

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen. }

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)