Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
5
82%
4
10%
3
2%
2
1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
    anzeigen →
5,00/5,00
Haus Meinecke
25.05.2022
Top Ware
Die Schmutzfangmatte erfüllt alle unsere Vorstellungen.
Lieferung schnell und zuverlässig.
Würde sie wieder kaufen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
A.T.
25.05.2022
Drahtspanner
Super schnelle Lieferung. Top Service.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
mci
25.05.2022
cikic michael
einfache Bestellung,schnelle Lieferung.
Herz was willst du mehr !!!!!!!!!!!!!!! :-)
DANKE
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Iris K.
25.05.2022
Gute Qualität und schnelle Lieferung
Bin sehr zufrieden; jederzeit gerne wieder
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Marjan
25.05.2022
Highly Recommended !!!
very good quality and very good delivery service!
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Tina
25.05.2022
Astra Teppichfliesen in der Farbe Taube
die abgebildete Internetfarbe ist heller als die Originalfarbe, was ich jetzt nicht schlimm fand, ich würde die Originalfarbe eher als Mittelbraun einstufen.
Die Verlegung ging fix auch das Zu-/Ausschneiden der Fliesen verlief ohne Probleme. Sie erscheint mir als ein wenig dünn, in wie weit die Fliese strapazierfähig ist wird die Zeit bringen (Verlegung erfolgt im Schlafzimmer )

Leider hinterlassen Möbel ( Stühle, Ordners) Druckstellen die zwar nach gewisser Zeit verschwinden aber dem Moment unschön ausschauen. Preis / Leistung ist gut, wobei ich gerade gesehen hab das die Fliesen teurer geworden sind, da würde ich dann doch auf eine andere / dickere Fliese ausweichen.

Da die Lieferung sehr zügig ging, ich aber nach einer knappen Woche immer noch keine Benachrichtigung hatte, kontaktierte ich den Kundendienst und die Kommunikation war einfach klasse, ich wusste innerhalb von 1 h wo die Fliesen sich befanden. Fazit: Kundendienst 5 Sterne, Fliese 4 Sterne aufgrund der Druckstellen
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Gerhard
24.05.2022
Bodenmatte
Einwandfreie Ware,schnell geliefert,werde weiterhin hier einkaufen
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Petra
24.05.2022
Sehr gute Ware
Vielen Dank für die schnelle Lieferung bin sehr zufrieden
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
wällerbauer
24.05.2022
gut und günstig
mein erster eindruck nach lieferung und verlegen positiv.preis-leistung positiv.qualität kann ich noch nicht beurteilen,mal schauen wie es nach einem halben jahr durch die dauerbelastung ausschaut.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
C.T.
24.05.2022
Fast alles super!
Soweit lief alles gut, Bodenschutz ist super. Beratung und Kontakt war super. Es war schon unsere zweite Bestellung. Wir hatten bereits für die Firma und nun auch für die Kinderzimmer bestellt.

Was uns jedoch bei der letzten Bestellung sehr geärgert hat ist, dass die Zahlungserinnerung ausschließlich per Mail kommt und sie sich dann auf einmal Velvet Trading nennen, was auf den ersten Blick mit Floordirekt nichts zu tun hat. Beim Bestellvorgang ist der Absender noch Floordirekt. Kleingedruckt findet man Velvet Trading dann aber auf der Rechnung. Gut, auch unser Fehler, hätten wir richtig lesen sollen, aber wer schaut schon immer ans Briefende.

Vor dem Hintergrund, dass mit Mahnungen- und Inkassoschreiben, die uns per Mail alle schon zugegangen sind, Inkassoschreiben sogar per Post, viele Betrugsversuche im Umlauf sind, nimmt man als Kunde einen Absender bei dem man "nie" (kleingedruckt schon) bestellt hat, nicht ernst.

Auf die erste Mahnung bin ich eingegangen und habe eine Rückfrage gestellt, ob ich richtig der Annahme bin, dass diese zwei zusammengehören. Dazu habe ich keine Antwort erhalten und es dann auch vergessen nach zu verfolgen, ob mein Mann oder ich das bereits schon bezahlt hatten oder nicht. Wir zahlen privat auch vorwiegend mit mit Paypal.

Selbst das Inkasso-Unternehmen, was VELVET beauftragt hat und welches auch wirklich ein seriöses Unternehmen ist, schreibt die letzte Mahnung per eMail. Ich weiß nicht, ob das jetzt normal ist,
aber spätestens da, hätte ich die erste Zustellung per Brief erwartet.

Genau in jenem Moment, wo man aber einem Kunden richtig Geld aus der Tasche ziehen kann, dann kommt die Inkassoforderung per Post. Ich weiß, dass Mahnungen eigentlich nur eine nette Geste der Firmen sind, weil wir selbst selbständig sind, aber so nett finde ich es auch nicht, wenn man so "unseriös" mahnt und sogar das Inkasso-Unternehmen erstmal eine Mail schreibt, in der Hoffnung, dass diese beim Kunden untergeht, zumindest kam es bei uns so rüber.

In allem nicht allein Velvets oder Floordirekts Schuld, wir hätten auch einfach aufmerksamer sein sollen. Durch den Umzug mit drei Kindern und Job war die Aufmerksamkeit unsererseits nicht für alles da. Wenn wir wieder bei Floordirekt bestellen, dann sicher nur mit Vorauszahlung, um so einem Ärger aus dem Weg zu gehen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen. }

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)