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McFoxx - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

mcfoxx.de
4,96
Sehr Gut
543 Bewertungen
von hier, facebook.com, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,96 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,96 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • F
    Facebook — Sehr Gut 5,00 / 5,00 von 28 Bewertungen
  • G
    Google — Sehr Gut 4,90 / 5,00 von 48 Bewertungen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefÀllt den Bewertenden Personen
  • Kompetente und freundliche Mitarbeiter
  • Schnelle und effektive Problemlösung
  • Gutes Preis-Leistungs-VerhĂ€ltnis

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 91
Neutral: 11
Negativ: 0
5,00/5,00
Jochen Kleefisch
10.02.2025
Auftrag promt erledigt
Der Mitarbeiter hat sich schnell gemeldet und einen Termin ausgemacht, den er auch pĂŒnktlich eingehalten hat. Er hat schnell und effizient gearbeitet und mir noch RatschlĂ€ge erteilt, wie ich mich in Zukunft verhalten soll. Ich bin sehr zufrieden.
McFoxx antwortet:

Vielen Dank fĂŒr Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei weiteren Fragen sind wir gerne fĂŒr Sie da.

4,00/5,00
H.K.
10.02.2025
Netter Service, Kommunikation verbesserungswĂŒrdig
Positiv:
1. Sehr nette Mitarbeiter
2. Blitzschnelle Reparatur meines Notebooks
3. SelbststĂ€ndiger RĂŒckruf bei erfolglosem Anrufversuch meinerseits.

Negativ:
1. Es wurde mit keinem Wort erwĂ€hnt, dass die Erstellung eines Kostenvoranschlags mit 59 € berechnet wird, was nun in meinem Fall dazu gefĂŒhrt hat, dass ich den Haftpflichtschaden an meinem GerĂ€t nicht der Versicherung melden konnte und selbst ĂŒbernehmen musste.
2. Die Zeiten, in denen ich mein GerÀt abholen konnte, waren extrem beschrÀnkt, da der Mitarbeiter in der Zeit nach der Reparatur meines Notebooks immer nur stundenweise im GeschÀft anzutreffen war.
3. Die Erreichbarkeit (telefonisch und vor Ort), die mit "8 Uhr bis 17 Uhr" angegeben wird, ist unzutreffend. Wie geschrieben, die Anwesenheit eines Mitarbeiters vor Ort war in meinem Fall sehr eingeschrĂ€nkt und bei Anrufen hĂ€ngt man in einer Telefonschleife. Wenn Keiner im Laden ist, dann wird das Telefonat beendet. Ich wurde dann zwar eigeninitiativ zurĂŒckgerufen, das hat aber acht Stunden gedauert.
McFoxx antwortet:

Vielen Dank fĂŒr Ihre Bewertung. Wir haben das intern besprochen, laut Experten wurden 39€ berechnet nach vorheriger Absprache und auch Beschreibung aus der ersten E-Mail, die auch von Ihnen bestĂ€tigt wurde - nicht fĂŒr die reine Erstellung des KVAs, sondern auch fĂŒr die dafĂŒr notwendigen Arbeiten wie das Aufschrauben des GerĂ€tes, PrĂŒfen der Teile etc.

Bzgl. der Abholzeiten haben Sie Recht, wir haben nur sehr begrenzte Abholzeiten. Wir machen idR Fernwartungen und vor Ort Service, bieten aber zusĂ€tzlich an, dass in den Zeiten, in denen Experten hier im BĂŒro sind und keinen anderen Termin haben, GerĂ€te annehmen und auch ĂŒbergeben. Anders als bspw. bei MediaMarkt etc. ist unser Fokus nicht auf dem LadengeschĂ€ft.

Die Erreichbarkeit der Hotline ist 24/7, innerhalb der BĂŒrozeiten von 8-17 Uhr geht idR ein Experte oder auch ein anderes Teammitglied an das Telefon. Wenn dies mal nicht der Fall ist, sind wir alle in Terminen oder GesprĂ€chen. Das Hinterlassen einer Nachricht bei unserer Hotline fĂŒhrt aber direkt zur Erstellung eines Tickets, sodass Ihre Anfrage in jedem Fall wahrgenommen wird und im System hinterlegt ist. Eine Telefonschleife haben wir eigentlich nicht, da jeder Anruf nach dem Abwarten zur Möglichkeit fĂŒhrt, eine Nachricht zu hinterlassen.
Dass Sie 8 h auf einen RĂŒckruf warten mussten, soll aber dennoch nicht sein, manchmal gibt es leider sehr volle Tage bei uns. Wir nehmen Ihr Feedback aber ernst und schauen, ob und wie wir das entsprechend auch an vollen Arbeitstagen verbessern können.

UnabhĂ€ngig davon war Ihr GerĂ€t mit Displayschaden innerhalb von 1 Tag (Mi Abgabe, Do fertig) repariert, was deutlich schneller war als der vom Experten angegebene Zeitraum von ca. 1 Woche. Wir haben aber auch genau in dem Zeitraum das Problem gehabt, dass sich ein Mitarbeiter krankgemeldet hat und wir aktuell Handwerker im BĂŒro haben, weshalb wir fĂŒr Abholungen schlecht besetzt waren. Wir sind hoffentlich nĂ€chste Woche wieder voll vor Ort :)

Viele GrĂŒĂŸe, das McFoxx Team

5,00/5,00
ULRICH NETT
05.02.2025
Laptop
Die Kollegen von foxx haben mir zweimal innerhalb kĂŒrzester Zeit meinen neuen Laptop eingerichtet und nach dem der sich aufgehĂ€ngt hat, angerufen und den nĂ€chsten Tag wieder fit gemacht
McFoxx antwortet:

Freut uns sehr, dass wir Ihnen mit dem Laptop so schnell helfen konnten. Genau das ist unser Ziel: schnelle Lösungen, wenn’s mal hakt. Falls doch nochmal was sein sollte, sind wir natĂŒrlich gern wieder fĂŒr Sie da!

5,00/5,00
Inge A.
16.01.2025
Einfach Super
Sozusagen in höchster Not (4 Tage ohne WLAN, quasi in Standleitung mit der Telekom, die alle möglichen Zusatzleistungen verkauft einschließlich Digital Home Service, aber keinen Techniker schicken will, und dann zu einem neuen Router geraten hat; Kauf eines neuen Routers und zweier neuer TVs, aber kein Techniker von egal woher in Sicht) bin ich zufĂ€llig bei McFoxx gelandet - und es tut sich der Himmel auf: Statt Warteschleife ein ruhiges, kompetentes Telefonat, Problemschilderung, Terminvereinbarung fĂŒr den ĂŒbernĂ€chsten Tag. Der Termin wurde sogar kurzfristig einen Tag vorverlegt. Der Mitarbeiter kommt pĂŒnktlich, macht sich an die Arbeit, nach einer guten Stunde sind Router und beide TVs montiert und angeschlossen: Danke!
McFoxx antwortet:

5,00/5,00
Toscani
15.01.2025
zuverlÀssige Computerfachleute
Gut ist, daß McFoxx tatsĂ€chlich zurĂŒckruft, wenn sie das Versprochen haben.Preislich kann man sich auch nicht beschwerden. Schade ist,daß ich die Junk-Emails (angeblich von Otto) immer noch bekomme.
McFoxx antwortet:

5,00/5,00
Gabriele Schlegel
16.12.2024
Schnell und effizient!!!
Bei jedem Kontakt mit dem Unternehmen war und bin ich begeistert!!
McFoxx antwortet:

Vielen Dank, Frau Schlegel, fĂŒr Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir setzen alles daran, auch weiterhin schnell und effizient fĂŒr Sie da zu sein!

5,00/5,00
Thorsten K.
26.11.2024
Sehr gutes Preis-Leistungs-VerhÀltnis!
Unkomplizierte Auftragsannahme, Abwicklung und Rechnungsstellung. Problem zu gĂŒnstigen Konditionen gelöst. Alles bestens, gerne wieder, sehr zu empfehlen!
McFoxx antwortet:

Vielen Dank fĂŒr das tolle Feedback! Freut uns, dass alles so gut geklappt hat und Sie zufrieden sind. Wir sind gern wieder fĂŒr Sie da!

5,00/5,00
Peter
26.11.2024
Info
FĂŒr alle 4 Tickets gute Info durch
Sascha u. Max
McFoxx antwortet:

5,00/5,00
Thomas Schmitz
16.11.2024
Neue PC Einrichtung funktioniert
Schneller, ordentlicher und freundlicher Service
McFoxx antwortet:

Danke fĂŒr das positive Feedback! Super, dass alles mit der neuen PC-Einrichtung reibungslos funktioniert hat und der Service ĂŒberzeugt hat. Genau so soll es sein! 😊
Bei weiteren Anliegen oder Fragen stehen wir jederzeit zur VerfĂŒgung.

5,00/5,00
J. Bohl
14.11.2024
Laptop defekt, neuer PC
Freundlich, schnell, pĂŒnktlich, sehr zufrieden.
McFoxx antwortet:

Vielen Dank! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

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KĂŒnstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemĂŒhen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten fĂŒr kritische AnwendungsfĂ€lle unabhĂ€ngig ĂŒberprĂŒft werden.

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(McFoxx - Durchschnitt: 4,96 / 5,00 von 467 Bewertungen)