AIâInsights: Sentiment & Themenanalyse
Gute Erfahrungen (AI)
- Hohe QualitÀt der Digitalisierungsergebnisse
- Professioneller und freundlicher Kundenservice
- Schnelle und reibungslose Abwicklung
Sentiment-Analyse (AI)
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank fĂŒr Ihre Bewertung! NatĂŒrlich bedauern wir, dass Sie nur im Mittel zufrieden sind.
Bei der Auftragserteilung hatten Sie sich fĂŒr ein Ausgabeformat (fix und fertige Video-Blu-ray-Disc zum Anschauen am TV) entschieden, welches Ihnen in der nun geplanten Filmbearbeitung am PC dadurch Probleme bereitet, dass das gewĂ€hlte Filmschnitt-Programm mit diesem Format nicht zurande kommt. Auf Ihre Anfrage hin hatten wir Ihnen die Konvertierung Ihres Materials mach mpeg4 inkl. der als DatentrĂ€ger benötigten Blu-ray-Disc und inkl. Versandkosten fĂŒr insgesamt rund 30 ⏠brutto angeboten.
Wir können sehr gut verstehen, dass Sie ĂŒber diesen eigentlich unnötigen Mehraufwand â schlieĂlich bieten wir ohne Aufpreis eine ganze Reihe unterschiedlichster Dateiformate fĂŒr den Filmschnitt alternativ an - nicht glĂŒcklich sind. Nicht verstehen können wir allerdings den Vorwurf der Kundenunfreundlichkeit, weil ein nicht durch uns zu verantwortender zusĂ€tzlicher Aufwand berechnet werden soll/muss. Was wĂ€re die Alternative? Die Alternative wĂ€re ganz klar, dass derartige zusĂ€tzliche Arbeiten bereits im Gesamtangebot eingepreist werden mĂŒssten. In der Folge bezahlen Kunden fĂŒr einen Service, der fĂŒr andere Kunden erbracht wird â nicht fair!
Gerade, weil medienrettung bei vorbildlichem Service und optimaler QualitĂ€t fĂŒr faire und gĂŒnstige Preise (wie Sie beim Vergleich mit dem Mitbewerb selbst festgestellt haben: ââŠein Ergebnis zum halben Preis!â) steht, werden wir unseren Kunden auch zukĂŒnftig die tatsĂ€chlich generierten AufwĂ€nde individuell und fair berechnen und genau auch auf diese Weise Kundenfreundlichkeit beweisen.
Die bei diesem Auftrag aufgetretenen Probleme bei der Formatwahl einmal bei Seite gelassen freuen wir uns aber insgesamt ĂŒber Ihre E-Mail Nachricht, in der Sie uns schreiben: â...Trotzdem, Ihr Ergebnis kann sich sehen lassen..."
Ihr Team der medienrettung
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