Die Firma V Tours GmbH ist was Stornierungen betrifft nicht gerade sehr kulant. Wir haben bei der Firma V Tours einen Transfer gebucht für den 7.10.2019 und eine Person hat am 27.9.2019 einen Herzinfarkt bekommen und kämpft im Krankenhaus um sein Leben. Wir wollten diesen Transfer Stornieren und da wollte man uns dann doch noch Stornierungsgebühren berechnen Trotz dass jemand einen Herzinfarkt bekommen hat und man nicht weiß ob diese Person es überlebt. Das ist ein absolutes no go für diese Firma Urlaubs Transfer.
Die Firma V Tours GmbH ist was Stornierungen betrifft nicht gerade sehr kulant. Wir haben bei der Firma V Tours einen Transfer gebucht für den 7.10.2019 und eine Person hat am 27.9.2019 einen Herzinfarkt bekommen und kämpft im Krankenhaus um sein Leben. Wir wollten diesen Transfer Stornieren und da wollte man uns dann doch noch Stornierungsgebühren berechnen Trotz dass jemand einen Herzinfarkt bekommen hat und man nicht weiß ob diese Person es überlebt. Das ist ein absolutes no go für diese Firma Urlaubs Transfer.
Das Fahrtzeug auf der Hinfahrt war ein ausrangiertes TAxi, dass auf der rechten Fahrzeugseite wohl einen Unfallschaden hatte, eine der Türen schloss nicht mehr zu 100% und während der ganzen Fahrt lautes ZIschen und Zugluft... Ausserdem stellte der Fahrer sein HAndy quer vors Amaturenbrett, sodass man wohl nicht sehen können sollte, dass sowohl Motorkontrollleuchte, als auch Elektronikkontrollleuchte und sogar die Bremskontrollleuchte angingen!!!!!! Ausserdem hatten wir zwei Zusatzkoffer angegeben, also insgesamt 4 KOffer und zwei Taschen .. diese Gepäckmenge hätte, hätten wir sie wirklich dabei gehabt, nicht in das Auto gepasst!
Die Limosine für dir Rückfahrt war sehr gepflegt und gut ausgestattet, es wurden sogar kostenlos Trinkwasserflaschen angeboten, leider auch hier das o.g. Gepäckproblem
Ich hatte Monate vor Abreise individuell einen Transfer gebucht vom Hotel (Samos Votsalakia)- Flughafen. Im Vergleich zu einer Taxi-Buchung vor Ort günstig.
Das Hotel, für das der Transfer gebucht wurde, hatte 2 Tage (knapp 48 Stunden) vor Abreise keinerlei Information für mich, sondern erklärte mir nach Nachfrage beim Management, ich sei an der falschen Adresse und müsse bei dem Hotel fragen, indem ich wohne (das natürlich keine Info haben konnte und auch nicht zur Wahl gestanden hatte bei Transfer-Buchung).
Als ich am nächsten Tag die Notrufnummer vor Ort kontaktierte, konnte man mir dort telefonisch sofort die Pickup-Zeit nennen. Jedoch sollte ich beim bestellten Hotel Bestätigung einholen, da diese inzwischen informiert seien. Dort angekommen, wurde ich wieder mit Unverständnis begrüßt. Erst eine Nachfrage bei o.g. Notfallnummer durch die Rezeption ergab, dass die Bestätigung ungelesen im Fax lag.
Am Tag der Abreise teilte mir dann die Rezeption MEINER Unterkunft mit, ich würde nun bei Ihnen abgeholt, statt am gebuchten Transfer-Hotel.
Chaos pur, das aufgrund der Ungewissheit nicht zur Entspannung an den letzten beiden Urlaubstagen beitrug...
Fairerweise muss ich sagen, dass der Taxifahrer dann sehr pünktlich am Abholort erschien und mich zügig zum Flughafen brachte.
Ein besseres Schulung der Mitarbeiter/ Zusammenarbeit mit den angebotenen Hotels durch Urlaubstransfers wäre absolut erstrebenswert.
Es hat alles super geklappt. Pünktlich und zuverlässig
Wir kamen in Faro recht früh morgens gegen 7:00 Uhr Orszeit an, eine halbe Stunde fürher als geplant, aber die Dame am Transferschalter hatte das bereits frühzeitig festgestellt und wir mussten nicht lange warten um einen Direktrtransfer zu unserer Bleibe in einem gut gepflegten, rauchfreien, klimatisierten und mit WLAN ausgestatteten Kleinbus geniessen zu dürfen. Unser Fahrer war sehr freundlich, auskunftsfähig und nicht aufdringlich. Auch die Rückfahrt war sehr gut organisiert und wir kamen pünktlich nach einer angenehmen Fahrt am Flughafen an.
Wir wollten ein schönes wochenende in spanien verbringen es war ne katastrophe am flughafen angekommen wussten wir schonmal nicht wohin ewiges rum gelaufe bis wir endlich unseren transfer gefunden haben dann 2 stunden fahrt viel zu lange für nen weg von 50 minuten...
Da es unstimmigkeiten im Hotel gab wurden wir nich wirklich nett behandelt und standen um 2.44 uhr mit gepackten koffern da und der transfer war weg...nie wieder
Obwohl wir pünktlich in Malta gelandet waren war der Fahrer schon fast am verzweifeln. Leider bekamen wir unsere Koffer fast als letzte ,sodass wir später als andere den Ankunftsbereich betraten. Hat aber dann geklappt. Der Fahrer war nett aber hatte etliche Probleme mit der Strassenführung, nach seiner Minung war es problematisch, da überall Stau war und die Strasen neu geteert wurden. So brauchten wir über 60 min. zum Hotel.
Der Fahrer für die Rückfahrt kam 20 min. zu früh, wenn man Linie fliegt ist doch bekannt , das es reicht ca. 1
.5 Std. vorher beim Flughafen zu sein, so aber, nach sehr rasanter und schneller Fahrt ( zu schnell gefahren) und etlichen Überholmanövern waren wir nach 40 min am Flughafen und haben dann dort 2.5 Std. rumgesessen.
Hier ist Absolut Verbbesserung notwendig.
Für unseren Transfer, den wir in unserer Urlaubsregion Kuşadasi (Izmir) jeweils am 15.09.2019 (Flughafen zum Hotel) sowie am 22.09.2019 (Hotel zum Flughafen) gebucht haben, ergibt sich folgende Bewertung:
1. Sternabzug - Getränkemasche:
Bei Ankunft am Transferbus wurden Getränke vom Fahrer in einer Art und Weise angeboten, als wären diese kostenlos. Im nachhinein musste man jedoch - der Kaufkraft unangemessen - je Getränk (Softdrink) 2 Euro bezahlen. Diese waren zudem ungekühlt.
2. Sternabzug - Trinkgeld:
Nicht genug, dass man schon für die arglistige Getränkemasche, dem Fahrer bereits Geld dagelassen hat, wird man, bei einem in die Hand gedrücktem Trinkgeld von 2 Euro, vom Fahrer nur belächelt. Nach dem Motto "Das war alles?". Sehr enttäuschend an dieser Stelle war, dass auch bei der Rückfahrt und dem selbem Fahrer das gleiche Szenario stattfand.
3. Sternabzug - Verspätung:
Der Rücktransfer kam 15 Minuten zu spät.
Schlussendlich kam der Transferbus etwa 1,5 Stunden vor der Abflugszeit am Flughafen an. Meiner Meinung nach ist das zu knapp bemessen, vorallem wenn man mit einer mobilitätseingeschränkten Person, problemlos und ohne Zeitdruck die Gepäckabgabe und die Sicherheitskontrollen vollziehen möchte.
Fazit:
Aufgrund der negativen Erfahrungen und durch die Art und Weisen des Fahrers, leidet unter dem Strich nicht sehr begeistert gewesen. Der Transfer im Großen und Ganzen war jedoch noch befriedigend.