Ihre erste Anfrage an unseren Kundenservice erfolgte am 12.07.2015. Noch am gleichen Tag haben Sie eine Antwort von uns erhalten. Am folgenden Tag gab es einen weiteren Austausch zu dem von Ihnen beschriebenen Problem, das dann zur weiteren Prüfung an unsere Technik weitergeleitet wurde. Ihre hier geäußerte Beschwerde erfolgte somit 3 Tage nach Ihrer ersten Anfrage und nicht eine Woche danach.

Auch unsere Technik konnte das von Ihnen beschriebene Problem bisher leider nicht nachvollziehen, hat Ihnen inzwischen jedoch trotzdem eine mögliche Lösung aufgezeigt.