Ausgezeichneter Support: Sehr gute Erreichbarkeit und schnelle Hilfe.
Eine sehr gute Erreichbarkeit, sogar bis 24 Uhr, sowie eine schnelle Hilfestellung bei Webhosting-Problemen zeichnet für mich das Support-Team von Alfahosting aus. Seit zwei Jahren Kunde wurde mir bislang stets kompetent geholfen, sogar auch an Sonntagen. Unendliche Warteschleife(n) habe ich dort (noch) nicht erlebt.
Lediglich die Qualität der Mitarbeiter(innen) in puncto Kundenfreundlichkeit und Flexibilität lässt manchmal deutlich zu wünschen übrig. Andererseits kenne ich jene "Pappenheimer" mittlerweile namentlich, so dass ich - im Falle dessen, dass ich einen der "weniger willigen" Supportmitarbeiter(innen) an der Leitung habe - entsprechend reagieren kann.
Als Unternehmensberater von KMU habe ich mich allerdings schon öfter über die unflexible Handhabung von Anfragen gewundert, aber ich kenne die administrativ-vertrieblichen Vorgaben der Geschäftsführung ja nicht. Dahingehend sind andere Webprovider deutlich flexibler (und werden auch - auf Dauer - wohl erfolgreicher sein).
Lediglich die Qualität der Mitarbeiter(innen) in puncto Kundenfreundlichkeit und Flexibilität lässt manchmal deutlich zu wünschen übrig. Andererseits kenne ich jene "Pappenheimer" mittlerweile namentlich, so dass ich - im Falle dessen, dass ich einen der "weniger willigen" Supportmitarbeiter(innen) an der Leitung habe - entsprechend reagieren kann.
Als Unternehmensberater von KMU habe ich mich allerdings schon öfter über die unflexible Handhabung von Anfragen gewundert, aber ich kenne die administrativ-vertrieblichen Vorgaben der Geschäftsführung ja nicht. Dahingehend sind andere Webprovider deutlich flexibler (und werden auch - auf Dauer - wohl erfolgreicher sein).
Alfahosting GmbH
Wir bedanken uns für die gute Bewertung. Wir haben für Verbesserungsvorschläge und Kritiken eine eigene Fachabteilung namens Complaint Management an die man sich über das Ticketsystem oder per E-Mail [email protected] wenden kann. Wir sind natürlich bestrebt die Erfahrungen von unseren Kunden aufzunehmen damit wir auch weiterhin Sie von unseren Dienstleistungen überzeugen können.