Nicht empfehlenswert, es gibt viel günstigere und besserer Support
Alfahosting war der erste Hoster, den ich ausprobiert habe. Andere Hoster wie namec... sind viel (Domain + Webspace) günstiger. Und der Slogan "einfacher Service" passt garnicht zu Alfahosting. Der Support ist im Gegensatz zu anderen Provider sehr schwach. Hier wird meistens als Antwort "können wir nicht" oder "geht nicht gegeben". Ich möchte keine Werbung für andere Provider machen, aber die oben genannte namec... hat mir Stunden lang für ein Wordpress Plugin (Servereinstellungen + admin Bereich) geholfen, obwohl ich ein ganz neuer Kunde war. Alfahosting dagegen sagte, dass diese Servereinstellungen nicht gemacht werden können (bin seit 2 Jahren bei Alfahosting). Dann habe ich andere Provider gesucht, namec... war günstiger und da wird immer geholfen, wenn man Probleme hat, auch bei Content Management Systeme wie Wordpress, Joomla, Drupal, etc.
Alfahosting dagegen sagt, dass der nicht Support helfen kann. Der Slogan "einfacher Service" sollte dringend geändert werden, das stimmt absolut nicht. Ich kann nur abraten Alfahosting Kunde zu werden. Alfahosting ist nicht mal dazu fähig, manuell eine Rechnung zu ändern.
Alfahosting dagegen sagt, dass der nicht Support helfen kann. Der Slogan "einfacher Service" sollte dringend geändert werden, das stimmt absolut nicht. Ich kann nur abraten Alfahosting Kunde zu werden. Alfahosting ist nicht mal dazu fähig, manuell eine Rechnung zu ändern.
Alfahosting GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir konnten nachvollziehen, dass Sie offenbar im vergangenen Jahr 2014 in zwei Fällen erhebliche Probleme mit Ihrer Joomla-Installation bekamen, nachdem Sie ein Plugin installierten und Kennwörter änderten. Auf beide Support-Anfragen antworteten wir Ihnen innerhalb kürzester Zeit mit entsprechenden Anleitungen zur möglichen Fehlerbehebung. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass unsere Mitarbeiter der Kundenbetreuung die Arbeiten eines Webmasters bzw. eines Webdesigners nicht in jedem Fall vollständig ersetzen können und individueller Support für Open Source CMS wie Joomla auch nicht zu unseren Vertragsbestandteilen gehört. Berücksichtigen Sie bitte auch, dass wir Ihnen als Webhosting-Anbieter in erster Linie die technische Basis für Ihre Webpräsenz und die dafür notwendigen Domainnamen zur Verfügung stellen. Nichtsdestotrotz können Sie jede erdenkliche Support-Anfrage an uns richten, wir versprechen jedem Kunden eine Beantwortung nach bestem Wissen und Gewissen.
Da Sie offenbar unsere Bemühungen zur Kontaktaufnahme über unser Team des Beschwerdemanagements zur Lösung des Problems nicht in Anspruch nehmen möchten, bedauern wir Ihren gesamten Vorfall umso mehr.