So muss Support funktionieren

Tickets werden hier auch zu Zeiten bearbeitet, an denen andere schon Feierabend haben.
Beispiel:
Ich hatte Probleme mit einem Webmail-Account (Ungültige Anfrage! Es wurden keine Daten gespeichert.).
Das Ticket wurde von mir am Freitag um 20:14 Uhr geöffnet.
Die Fehlerbeschreibung machte ich so genau wie möglich.
Um 20:19 Uhr hatte ich eine Antwort mit Lösung.
Mehr muss man nicht erwähnen.
Ich bin Kunde seit 2005 und wurde noch nie enttäuscht.