Super Service und Erreichbarkeit

Ich gebe es zu: Ich habe NULL Ahnung und daher einen riesigen Respekt vor der Online-Domain-Hosting-Welt.
Schon beim Vertragsabschluss habe ich meine Schwierigkeiten gehabt, zu verstehen, was ich da tue und wofür es notwendig ist. Die Mitarbeiter an der Telefonhotline von alfahosting waren sehr nett, geduldig, kompetent und haben mir durch den Anmeldeprozess geholfen.
Als ich dann einige Tage später feststellte, dass ich einen (vermeidbaren und vermutlich typischen) Anfängerfehler gemacht hatte, war die hotline wieder sofort erreichbar und man hat mir aus Kulanz nochmal Änderungen ermöglicht und mir erklärt, wie ich die Änderungen verwalten kann.
Vielen Dank!