Blitzschneller Support, kompetent, freundlich, lösungsorientiert

Nach über einem Jahr (und 4 Tickets) bei Alfahosting habe ich einen sehr guten Eindruck vom deutschsprachigen Support. Schon das Supportsystem im Login-Bereich ist sofort zu finden und intuitiv zu bedienen. Man kann selbst schon vorab das Ticket auf bestimmte Bereiche (Vertragssachen, Technik, etc.) eingrenzen. Bisher lag die Antwortzeit unter einer Stunde, teilweise kam eine Antwort schon innerhalb von wenigen Minuten. Auch Sonntags war das kein Problem.

Der Support lässt auch durch gezieltes Nachfragen keinerlei Missverständnisse aufkommen. Bisher wurde hier wirklich einiges getan, um mich als Kunden zufrieden zu stellen. Ich kann nur sagen Weiter so! Sollte ich mal zu einem Webhoster wechseln, liegt das definitiv nicht am Support.