Alfahosting GmbH
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Telefonsupport
HS!
Der Telefonsupport von Alfahosting ist jederzeit kompetent und hilfbereit. Die einzige wirkliche Schwachstelle ist, dass man sehr of nach langen und ausführlichen Erklärungen zum Ende gesagt bekommt "eröffnen sie bitte ein Ticket" Das heißt, alles was man verbal rüberbringt muss nun nochmals aufwendig verfasst werden. Hier fragt man sich oftmals "wozu habe ich mir jetzt die Mühe gemacht das Alles zu erklären?"
Angesprochen habe ich dieses Dilemma bereits mehrfach aber geändert hat sich nichts. Eigentlich schade denn der Telefonsupport ist wie gesagt Topp!
Alfahosting GmbH
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Wir bedanken uns für die gute Einschätzung von unserem Service. Für manche Sachverhalte ist es leider unumgänglich, ein Ticket zu eröffnen damit die Informationen den Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung vorliegen. Wir nehmen selbstverständlich den Hinweis ernst um unsere internen Prozessabläufe zu prüfen. Vielen Dank für das Feedback, wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Erfolg mit den Projekten.