Einfache Bestellung

Bei Anfragen bekommt man eine Mail zurück, dass es an die Abteilung weitergeleitet wird, telefonisch war leider nie jemand erreichbar, dass finde ich sehr schade,
Mein Problem hat sich nach ca 3 Wochen dann selbst gelöst,
Der Kundenservice könnte besser werden, wie gesagt, telefonisch erreichbar sein oder transparenter, wenn irgendwelche Aktivitäten gemacht werden um dem Kunden zu helfen, einfach detailliert kommunizieren.