Falsche Reifen geliefert, falsche Dimension, Kumho statt Michelin, Support sehr schlecht

Reifen wurden zügig geliefert, allerdings Kumho anstelle der bestellten Michelin.

Bei Reklamation werden immer wieder Informationen erfragt und Bilder, die bereits in vorliegen. Es werden Informationen erfragt die sinnbefreit sind. Es ist aus den Bilder klar ersichtlich, das es sich um Kumho Reifen handelt und das Versandlabel. Trotzdem werden immer wieder weitere Bilder gefordert.
Insgesamt sehr schlechte Abwicklung, zudem werden nicht sofort neue Reifen versendet, sondern Sie wollen eine kostenlose Abholung, mit anschließender Ersatzlieferung organisieren.
Das heißt ich kann vermutlich weitere 2 bis 4 Wochen warten, da die Abwicklung sich auch jetzt schon zieht.
Völlig inakzeptabel, die Reifen werden jetzt benötigt und nicht in 4 Wochen. Der Fehler liegt auf der Seite des Unternehmens, somit sollte sich dieses Kundenorientiert verhalten.