falsche Reifengröße geliefert
Habe heut´ meine kürzlich bestellen Sommerreifen erhalten! Von der Bestellabwicklung über eMail-Benachrichtigung bis hin zur kurzen Lieferzeit war alles in Ordnung.
Erst beim entfernen der Schutzfolie haben wir festgestellt das an uns die falsche Reifengröße verschickt wurde. Auf dem Aufkleber an der Plastikfolie stand auch die korrekte Reifengröße, wie sie bestellt war.
Nämlich 245/40 R18 97Y XL E
Verschickt wurde 245/45/ R17 99Y
Telefonisch ist bei "Reifen365.de" bzw. "Isarnema GmbH" niemand zu erreichen!
Reklamation also nur per eMail….
Erst beim entfernen der Schutzfolie haben wir festgestellt das an uns die falsche Reifengröße verschickt wurde. Auf dem Aufkleber an der Plastikfolie stand auch die korrekte Reifengröße, wie sie bestellt war.
Nämlich 245/40 R18 97Y XL E
Verschickt wurde 245/45/ R17 99Y
Telefonisch ist bei "Reifen365.de" bzw. "Isarnema GmbH" niemand zu erreichen!
Reklamation also nur per eMail….
Euro AP s. r. o.
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns, dass eine falsche Reife aus Versehen geliefert wurde.
Wir haben eine kostenlose Abholung organisiert, nachdem Sie uns alle Informationen mitgeteilt haben.
Der volle Betrag wurde auf Ihr Konto erstattet, nachdem die falsche Reife retourniert wurde.
Im Hochsaison sind wir leider telefonisch schwerer erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Kunden Support.