Gute Ware schlechte Lieferung

Für die Bestellung gebe ich gerne 5 Sterne.Aber für den Lieferservice 0 Sterne.Nachdem ich bei der Firma GLS meine Reifen reklamiert habe das die Lieferung nicht wie mir per E-Mail angekündigt wurde bei mir angekommen sind . Habe sie mir nach zwei Tagen mitgeteilt ich soll mich mit ihnen Außernader setzen sie können nicht nachvollziehen wo meine Reifen sind . Nach eigener Recherche habe ich sie dann 5 Straßen weiter bei einem netten Mann im Vorgarten gefunden.
Aber wie gesagt 5 Sterne für die Reifen und 0 für die Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen