Guter Preis, gute Qualität, Kommunikation verbesserbar

Habe am Samstagnachmittag 2 Reifen bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Sehr guter Preis im Low-Budget-Segment sogar Versandkostenfrei. Prima dachte ich, Schnäppchen gemacht. Bis zum Darauf folgenden Mittwoch hatte ich noch keine Nachricht, weder Bestellbestätigung noch, Versandmitteilung /Rechnung etc.. Aber war der Betrag von der Kreditkarte abgebucht.
Also Erfahrungsberichte gegoogelt...
Autsch, so viele negative Bewertungen!
Daraufhin habe ich die Service-Nummer von der Website anzurufen, auch Fehlanzeige. Nach 20 Minuten Warteschleifenmusik, hab ich aufgelegt. Nun habe ich eine Mail geschickt, mit der Aufforderung mir innerhalb 24h die Versandbestätigung mit der Tracking-ID zu schicken.
3 Stunden später hatte ich eine Antwortmail mit Entschuldigung und Versprechen die Trackingnummer schnellstmöglich zu schicken. Donnerstag kam die Nummer zur Sendungsverfolgung und am Freitag wurden die Reifen geliefert.
Die Reifen sind genau wie bestellt und auch neueste DOT.
Ich bin insgesamt doch zufrieden, empfehle dem Unternehmen unbedingt die Kommunikation nach der Bestellung zu optimieren.
Deshalb nur 4 Sterne, weil Ware und Preis sind wirklich richtig gut.

Datum der Erfahrung: 09. September 2022