Guter Preis, sehr mäßiger Support

Der niedrigste Preis führte zum Kauf, aber leider zu spät merkte ich, dass der Verkäufer nicht in Deutschland sitzt, denn ich brauchte eigentlich eine deutsche Rechnung mit ausgewiesener MWST. Die angegebene Kontakttelefonnummer in München ist da irreführend und führt im übrigen ins Leere, sie scheint nicht aktiv zu sein, d.h. es gibt keinen telefonischen Support. Schon 2-3 Stunden nach der Bestellung war ein Storno nicht möglich. Mailanfragen wurden zunächst mit nicht passenden Standardantworten oder gar nicht beantwortet. Es ist unklar, wie die finanziellen Folgen einer Retoure für den Käufer sind (inzwischen weiß ich, dass die Annahmeverweigerung mit 10 EUR berechnet wird). Es fehlt die Angabe der Profiltiefe beim Produkt, gottseidank wird jedoch die EAN Nummer genannt. Ich musste mich an den Hersteller wenden, um die Profiltiefe zu bekommen, denn diese Angabe kann kaufentscheidend sein, wenn man ein Allradfahrzeug hat, wo die Differenz der Profiltiefe zwischen Vorderachse und Hinterachse einen Maximalwert nicht überschreiten darf, da sonst das Getriebe Schaden nehmen kann. Fazit: guter Preis, Ware in Ordnung, aber Wehe, wenn man Hilfe benötigt....